5 étapes pour réussir votre transformation digitale

Suite à l’essor des ordinateurs personnels depuis les années 80, les entreprises ont entamé des transformations digitales pour améliorer leurs produits / services et réduire les coûts. La transformation digitale est la clé du succès de l’entreprise et peut être réalisée grâce à une intégration à l’échelle de l’entreprise, compte tenu de la conception et de l’adoption de technologies avancées.

Les entreprises qui définissent leurs stratégies dès maintenant, déplacent leurs ressources vers un nouveau plan digital et considèrent que leur organisation et leur culture auront des avantages évidents. La transformation digitale est réelle et répandue. Bien que toutes les organisations ne soient pas prêtes, la plupart des chefs d’entreprise y voient une opportunité plutôt qu’une menace.

La transformation digitale est le processus d’intégration des nouvelles technologies dans tous les aspects de l’entreprise pour répondre aux besoins changeants du marché et de l’entreprise. Il vise à améliorer l’efficacité des opérations commerciales et des relations clients. Pour atteindre ces objectifs, l’organisation doit mettre à jour ses systèmes, processus, organisation et culture.

transformation digitale

Le marché est passé rapidement de parler de transformation digitale à son application. Cela a précipité par la compréhension croissante des chefs d’entreprise de la nature perturbatrice de la tendance pour le digital.

La concurrence s’intensifie et la transformation digitale est un puissant levier pour les entreprises qui souhaitent rester pertinentes. Cependant, environ 70% des projets de transformation digitale ont échoué.

La révolution digitale offre des opportunités passionnantes pour ceux qui sont prêts à assumer certains risques.

La transformation digitale offre des opportunités intéressantes à ceux qui souhaitent assumer certains risques. En réalité, la majorité des entreprises ne considèrent que la perturbation numérique  plus comme une opportunité qu’une menace pour leur entreprise. Parfois, cela signifie créer quelque chose de complètement nouveau. L’objectif principal de la transition de la plupart des organisations vers le numérique est de créer un environnement d’expérience client hautement pertinent.

Stratégie de transformation digitale 5 étapes pour améliorer votre business

Étape 1. Déterminer les objectifs de votre transformation digitale

Pour la toute première étape, vous devez déterminer votre vision de la mise en œuvre de la transformation digitale. Au lieu de regarder les problèmes que vous essayez de résoudre avec des innovations, concentrez-vous sur votre objectif final. Que veux-tu accomplir? Envisagez des objectifs à long terme et concentrez-vous davantage sur l’expérience que vous souhaitez créer pour vos clients ainsi que pour vos employés.

Déterminez la portée et les objectifs de vos efforts en transformation digitale. Vous souhaiterez peut-être réduire considérablement les coûts en utilisant des analyses prédictives et des solutions de données avancées, étendre la présence et la portée des clients sur différents canaux digitaux ou optimiser l’ensemble des opérations. Quoi qu’il en soit, la définition de vos objectifs vous aidera à prévoir les résultats de vos efforts et à déterminer les prochaines étapes de votre stratégie digitale.

Il est crucial de proposer une vision globale qui aborde l’avenir. D’un autre côté, cette vision devrait être réaliste. Alors, construisez votre vision stratégique sur les objectifs à court terme et les ressources disponibles pour votre entreprise aujourd’hui. Tout en vous concentrant sur votre avantage concurrentiel, identifiez les lacunes dans la structure actuelle et créez des roadmap de mise en œuvre pour l’optimiser.

Étape 2. Analyser le marché et la concurrence

Cette étape est particulièrement importante à la lumière du développement technologique récent et de la dynamique du marché. Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises et même d’industries sont la proie d’entreprises perturbatrices.

Avant tout effort de transformation digitale, effectuez une analyse approfondie de la dynamique du marché. En raison du développement technologique rapide et des changements de l’industrie, cette étape est essentielle pour créer une stratégie pertinente et à jour.

Les changements rapides de l’industrie et la turbulence de la concurrence inattendus rendent cette étape de votre stratégie essentielle. Chaque entreprise doit examiner de près et effectuer une analyse approfondie du marché avant de faire tout effort de transformation digitale.

De plus, une fois que les frontières entre les industries s’estompent, il n’est pas moins important d’étudier d’autres secteurs et secteurs verticaux. Vous pouvez trouver des solutions pratiques et une grande partie pour vous inspirer dans d’autres domaines. Allez au-delà de votre industrie et explorez les réussites dans d’autres secteurs.

Étape 3. Évaluez votre position actuelle

À cette étape, vous devez être critique. Vous devez analyser votre infrastructure digitale, les outils utilisés dans votre processus commercial, comparer vos systèmes digitaux à la technologie à jour et aux tendances futures, ainsi que les solutions d’intégration et de mise à niveau possibles. Découvrez les composants essentiels requis pour votre stratégie, les domaines dans lesquels vous devrez développer de nouvelles fonctionnalités et l’intégration nécessaire pour rassembler tous ces éléments.

Cette évaluation vous aidera à hiérarchiser les efforts et les investissements dans votre transformation digitale. Finalement, vous pourrez découvrir les points qui ont besoin d’une mise à jour, quels processus vous pouvez automatiser ou optimiser, et quels outils à éliminer.

En outre, vous devriez exploiter un atout qui peut apporter une grande valeur ajoutée au processus de transformation digitale   . Évaluez votre potentiel de données, qu’il s’agisse d’ensembles de données sur le comportement des utilisateurs, de données de capteurs provenant des usines de fabrication ou de résultats de satisfaction client. En fait, l’utilisation des données peut avoir un impact significatif sur votre entreprise et peut même devenir une source de revenus.

Étape 4. Faites des recherches sur les clients

Les objectifs que vous définissez à la première étape façonneront votre roadmap de transformation digitale. Cependant, les objectifs de vos clients ne sont pas moins importants. Par conséquent, vous devez examiner votre public cible et vous assurer que vos efforts et votre investissement correspondent aux exigences et aux préférences des clients.

À ce stade, vous devez réviser les expériences existantes, analyser les canaux digitaux qui sont responsables de la connexion entre votre entreprise à votre public et, si possible, recueillir les commentaires des clients. Grâce à ces informations, vous pourrez créer de nouvelles expériences digitales pour le client qui correspondent à la fois à vos objectifs et à ceux de vos clients.

Étape 5. Préparez votre stratégie d’infrastructure et de talents

La dernière étape, pour la transformation digitale consiste à évaluer et à adapter votre infrastructure aux changements à venir.

Tout d’abord, si vous ne l’avez pas encore fait, vous devrez peut-être acquérir un responsable de communication digital compétent dans l’entreprise .Ou autre cadre qualifié pour surveiller et assurer la mise en œuvre efficace de votre stratégie digitale.

Deuxièmement, vous devez réviser les compétences et les connaissances de l’entreprise et préparer les employés à la transformation. Dans ce contexte, vous pouvez envisager des formations, des mises à niveau de qualification et même obtenir de nouveaux professionnels à bord ou choisir des équipes ou des agences de transformation digitale extérieures pour vous aider.

Enfin, il est important de préparer au sein de l’entreprise une nouvelle culture numérique qui s’alignerait sur les nouveaux processus métiers réinventés.

 

 

transformation digitale

5 étapes pour réussir sa transformation digitale

Ces 5 étapes de la stratégie de transformation digitale sont les bases solides d’une transformation digitale efficace d’une entreprise pré-digitale à une entreprise progressive. Les entreprises peuvent suivre ces étapes pour améliorer seules leurs capacités digitales si elles disposent des équipes et des compétences qualifiées. Sinon, les entreprises s’adressent aux agences de conseil digital pour construire une stratégie solide et permettre une transformation en douceur vers le digital.

 

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5 conseils pour réussir votre négociation

Chaque jour nous sommes appelés à négocier, Nous devons interagir avec de multiples personnes et essayer de parvenir à des accords avec eux. Nous voulons tous recevoir un oui, parfois on l’obtient parfois non. Cet article vous propose les 5 conseils  à suivre pour réussir votre négociation.

 1.Bien se préparer

Une bonne négociation nécessite une préparation très minutieuse de tous les points que vous allez discutez. Pour ce Il est primordial de fixer des objectifs clairs et de bien structurer votre argumentation.

2. être à l’écoute

Lors d’une négociation, l’interlocuteur n’est pas évidemment d’accord avec ce que vous pensez. C’est pour cela qu’il faut prendre le temps de l’écouter, le laisser s’exprimer sans l’interrompre et surtout de respecter ses positions. Soyez patient, et n’oubliez pas que votre objectif est d’aboutir à un accord avec lui et ne pas lui convaincre qu’il a tort.

3. pensez gagnant-gagnant

Il faut garder en tête qu’en partant d’une attitude positive, vous pouvez facilement influencer votre interlocuteur positivement et d’aboutir au résultat souhaité.

Retenez bien que dans une négociation les deux parties doivent ressortir gagnants.

4. soyez flexible

La flexibilité est un point important lors d’une négociation. Acceptez que vos propositions soient discutées et prenez en considération toutes les remarques. N’hésitez pas à Instaurez un dialogue ouvert où chacune des parties connait son objectif mais qui reste attentive aux arguments de l’autre.

5. cherchez vos intérêts communs

L’un des piliers d’une négociation réussie est de trouver des intérêts communs qui émaneront de cette négociation. Une fois vous les trouvez, n’hésitez pas à les faire connaitre à l’autre partie dans l’intention de la montrer que vous êtes sur la même longueur d’ondes.

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5 raisons pour faire appel à un Community Manager

De nos jours, avec l’inclusion des réseaux sociaux dans la stratégie digitale des entreprises, il est devenu indispensable de faire appel à un community manager pour leur garantir une communication efficace sur la toile.

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7 conseils pour bien rédiger un email professionnel

Nous utilisons des e-mails tous les jours, que ce soit en marketing ou pour échanger entre personne, on en envoie et reçoit de plus en plus, d’où l’importance de bien les rédiger pour qu’ils aient l’attention qu’ils méritent.

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Covid-19 : La transformation digitale a pu prendre la place qu’elle méritait ?

la transformation digitale n’a jamais été autant une priorité pour les entreprises jusqu’à l’avènement de la crise du Covid-19 , elle est devenue une question de survie.

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4 domaines du Consulting en transformation digitale ?

Le consulting en transformation digitale est un service qui aide les entreprises à formuler leur stratégie de transformation digitale. Mettre en œuvre cette stratégie pour améliorer leurs performances grâce aux technologies maitrisées par les agences de conseil en transformation digitale.

Consulting en transformation digitale
Consulting en Transformation digitale?

Le consulting en transformation digitale est un service qui aide les entreprises à formuler leur stratégie de transformation digitale. Mettre en œuvre cette stratégie pour améliorer leurs performances grâce aux technologies maîtrisées par les agences de conseil en transformation digitale. Les consultants en transformation digitale  analysent l’infrastructure technologique, les processus, les personnes et l’organisation de l’entreprise pour à la fois renforcer les performances à court terme de l’organisation et maintenir une amélioration durable à long terme.

Les consultants en transformation digitale fournissent généralement des services dans ces grands domaines:

  1. Formuler une stratégie de transformation digitale et une roadmap comprenant à la fois des initiatives à court terme et assurer un bon retour sur investissement (c’est-à-dire des résultats à faible potentiel) et des initiatives à long terme
  2. Mettre en œuvre des technologies digitales pour réduire la charge de travail manuelle des organisations
  • Réduire les couts
  • Augmentation de l’efficacité du processus (par exemple, taux d’erreur réduits)
  • augmenter la satisfaction des employés en réduisant le travail ennuyeux
  • Répondre plus rapidement aux clients.

3. Créer des produits pour permettre à l’entreprise de se développer dans de nouveaux canaux
4. Décrire les changements nécessaires aux personnes et aux processus pour permettre et soutenir la transformation digitale

Pourquoi le conseil en transformation digitale est-il important maintenant ?

Afin de comprendre le rôle d’une agence de conseil en  transformation digitale et des consultants en transformation digitale, vous devez d’abord reconnaître l’importance de la transformation digitale.
Le monde évolue grâce à la numérisation et à la technologie. Cependant, les organisations manquent de sensibilisation, d’expertise ou de main-d’œuvre pour achever leur transformation digitale. Les consultants en transformation digitale fournissent des connaissances et de l’expérience aux entreprises afin qu’elles s’assurent que les technologies et stratégies digitales de l’entreprise sont connectées.

Comment les consultants ajoutent-ils de la valeur aux projets de transformation digitale?

Les agences de conseil en transformation digitale ajoutent de la valeur grâce à leur main-d’œuvre supplémentaire à travers des consultants experts. Leur expertise mondiale en travaillant avec des centaines d’entreprises sur des sujets similaires et une perspective extérieure. C’est également le cas dans la transformation digitale.
Il est coûteux et difficile d’attirer des experts digitales dans votre entreprise. Les sociétés de conseil ont amélioré leur effectif digital via des acquisitions. L’expertise est un atout précieux dans la plupart des projets de transformation digitale. Les consultants auraient dû voir les processus automatisés avec diverses technologies grâce à leur travail dans de nombreux engagements avec les clients. Par exemple, ils devraient être en mesure de vous indiquer la solution d’automatisation la plus efficace pour votre processus de comptes fournisseurs en fonction de leur expérience avec des centaines de clients.
La perspective d’un étranger est cruciale dans les projets liés à l’organisation. Et comme l’organisation est un élément clé de la transformation digitale, les consultants peuvent contribuer avec une importante valeur ajoutée.
Enfin, les entreprises ont tendance à avoir peur que les consultants ou agence de conseil en  transformation digitale partagent leur stratégie et leurs secrets avec leurs concurrents, car les consultants partagent leurs expériences au sein de leur organisation de conseil. S’il s’agit d’une préoccupation pour les projets stratégiques, elle ne devrait pas concerner les projets de transformation digitale. Toutes les entreprises font de leur mieux pour digitaliser et automatiser leurs processus. Par conséquent, dans la plupart des cas, il n’y a pas beaucoup de secrets spécifiques à l’entreprise impliqués dans ces projets.

La transformation digitale est une opportunité majeure et un défi pour les entreprises. Même si les dirigeants sont prêts à appliquer la transformation digitale à l’organisation, les équipes internes peuvent ne pas avoir l’expérience ou le temps pour atteindre cet objectif. Les consultants en transformation digitale peuvent aider l’organisation à relever le défi en établissant une stratégie digitale et en mettant en œuvre la technologie digitale dans toute l’entreprise. Grâce à l’aide d’une agence de conseil en transformation digitale vous allez réussir à atteindre votre but en concrétisant votre présence digitale sur toutes les plateformes disponibles.

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Inbound Marketing Vs Outbound Marketing?

Dans nos jours, il semble que vous ne pouvez pas surfer sur LinkedIn sans trébucher sur un article qui vous explique que l’Inbound Marketing est la plus grande invention depuis l’internet.

Mais l’Inbound Marketing est bien plus qu’une mode passagère : c’est un sérieux défi pour les efforts de l’Outbound Marketing, et c’est plus populaire à cause de son efficacité.

Vous n’êtes pas convaincu? Nous laisserons les statistiques parler d’elles-mêmes. 68% des spécialistes de l’inbound Marketing son satisfait de leur stratégie de marketing, mais seulement 48% des spécialistes de l’Outbound Marketing, diraient la même chose.

Considérez cet article comme votre guide pour une nouvelle stratégie Inbound Marketing

Qu’est-ce que l’Inbound Marketing?

L’Inbound Marketing est une stratégie de marketing numérique qui attire organiquement et gratuitement des internautes et des acheteurs qui portent intérêt pour vos produits ou services.

Avant d’aller en profondeur, on passera rapidement par une comparaison entre l’Inbound Marketing et l’Outbound Marketing.

Qu’est-ce que l’Outbound Marketing?

Outbound Marketing est tout simplement, ce que la plupart des gens pensent quand ils savent que vous travaillez dans le marketing.

Cela signifie toutes les formes traditionnelles qu’on utilise pour attirer les acheteurs.

– Catalogues

– Panneaux publicitaires

– Publicités à la radio, la television et imprimées ..

À l’époque où les gens n’avaient pas un accès instantané à l’information du monde à portée de main, le marketing sortant était très efficace. Les temps ont changé, aujourd’hui, la plupart de votre base de clients trouve ce genre de marketing un peu trop agressif.

Inconvénients de l’Outbound Marketing

  1. – Impersonnel
  2. – Difficile à cibler
  3. – Difficile de ségmenter
  4. – Difficile à analyser
  5. – Non aligné avec l’activité de l’acheteur moderne

Croyer-nous, la dernière chose que vous voulez est que votre cible sente que vous êtes désespérée. “S’il vous plait, achetez mon produit!”

C’est sans compter l’Outbound Marketing est coûteux. Le rendement de votre investissement peut être discutable par rapport à votre capital d’investissement initial. Même si vous créez une publicité incroyable pour votre restaurant burger, elle ne sera pas rentable si elle est remarquée par des végétariens, sur un panneau d’affichage.

La nature impersonnelle de nombreuses stratégies d’Outbound Marketing, l’incapacité de cibler certains segments de marché ou d’analyser le rendement d’une campagne , sont les raisons principales pour lesquelles cette stratégie a du mal à s’adapter au 21ème siècle.

Les différences entre l’Inbound et l’Outbound Marketing:

Dans cette partie, nous allons siteles les différences entre inbound et Outbound Marketing, pour vous donner une idée qui d’entre eux peuvent être plus efficaces pour votre entreprise.

  • Direction de la communication: L’Outbound Marketing s’adresse à tout le monde, c’est de la publicité sortante. Il interrompe et poursuit le client. Il s’agit d’une publicité que vous recevez, peu importe si vous étiez intéressé ou pas. Parfois, cependant, il peut également être une publicité plus contextuelle, comme c’est le cas avec Adwords où seules les annonces liées au sujet lu ou aux recherches précédentes sont affichées. L’Inbound Marketing est entrant, c’est-à-dire que vous mettez à la disposition tous les renseignements qui, selon vous, intéresseront votre public cible ou votre personnage d’acheteur. Dans tous les cas, c’est votre public qui fait la recherche pour vous trouver et obtenir ces résultats.
  • Canaux différents: L’Outbound Marketing utilise les médias traditionnels pour la publicité : publicités sur les brochures, dans la presse, sur les panneaux d’affichage ou à la télévision. Vous trouverez que l’Inbound Marketing est souvent adopté dans les blogs, les médias sociaux, les bulletins d’information auxquels vous vous abonnez, les recherches Google et/ou le marketing d’influence.
  •  Produit ou Client ? Le contenu de l’Inbound Marketing est directement lié à ce que le produit que vous annoncez vous offre, de sorte que vous pouvez facilement finir par acheter ce produit. Ce sont généralement des messages très directs et courts.Le contenu de l’Inbound Marketing est beaucoup plus subtil, pas axé sur le produit, mais plutôt sur les besoins des utilisateurs et des clients potentiels. Il s’agit d’un contenu destiné à cliquer par une personne lorsqu’elle recherche des informations qui l’intéresse ou la concerne. Par exemple, comment puis-je améliorer la commercialisation de mon blog? Comment puis-je obtenir plus de visites sur mon site Web?
  • Le Coût: L’Outbound Marketing a le budget qui définit le monde de la publicité. C’est clair que si vous voulez faire des annonces au Super Bowl, vous pouvez dépenser des millions de dollars. Mais si vous voulez envoyer un message commercial aux habitants d’un quartier ou si vous voulez faire une annonce sur une station de radio locale, le coût sera beaucoup plus faible. La portée de votre publicité sera directement liée au budget que vous pouvez vous permettre avec elle.

Avec une stratégie d’Inbound Marketing, avec un très petit budget, vous pouvez obtenir beaucoup plus d’impact. De toute évidence, la création de contenu a un coût et plus vous avez de budget, plus vous pouvez créer de contenu. Mais on tiens à souligner ici l’importance de la composante créative. De nombreux blogueurs ont réussi à toucher un large public grâce à la valeur du contenu qu’ils publient régulièrement et ont réussi à devenir virale sans avoir besoin de gros budgets.

  • L’audience:Le marketing sortant, sauf peut-être dans le cas des Adwords qui peuvent être plus contextuels, atteint le grand public sans discernement. Il peut venir à tout moment. Il peut même créer des besoins que le client ne savait même pas existé! Le marketing entrant n’atteint généralement qu’un public intéressé par l’information sur un certain sujet (qui est censé être lié à votre produit, bien sûr). La portée peut être beaucoup plus limitée, mais il est sûrement un public cible beaucoup plus intéressé. L’idée, avec une stratégie de marketing entrant, c’est que même si vous atteignez un petit groupe, vous obtiendrez plus d’impact.
  • Approche: Dans l’Outbound Marketing, le message que vous transmettez est la clé pour s’assurer que votre client potentiel est prêt à acheter votre produit juste en le regardant. Il doit être un message suffisamment complet et attrayant pour que vous soyez enthousiaste et clair que vous avez besoin de ce produit. C’est une approche totalement commerciale qui cherche à vendre.L’Inbound Marketing cherche à informer et à ajouter de la valeur. Comme on l’a déjà mentionné, c’est le contenu qui encourage le client à acheter. Vous apportez de la valeur pour bâtir la confiance.
  • Analyse de la performance:Vous trouverez des articles qui disent qu’avec l’Outbound Marketingt, il est beaucoup plus difficile de mesurer les résultats et qu’avec l’Inbound Marketing, c’est le contraire. Et dans une large mesure, c’est vrai.Il est particulièrement difficile de savoir dans quelle mesure nous avons réalisé une augmentation de ventes grâce à la publicité dans la presse ou une publicité télévisée. Vous trouverez également des exemples d’entreprises qui ont connu une croissance spectaculaire avec très peu d’investissements dans la publicité. Dans l’Outbound Marketing, ce n’est que dans le cas d’Adwords qu’il est plus facile de trouver des informations détaillées sur la conversion réalisée avec chaque ad.

Avec l’Inbound Marketing, d’autre part, vous pouvez mesurer le traffic que vous obteniez et la conversion que vous avez sur votre site web. Si vous augmentez progressivement votre traffic et que tous vos visiteurs achètent vos produits, il est clair que vous le faites sauter. Mais tout n’est pas si facile: si les choses ne fonctionnent pas si bien, il n’est pas si facile d’identifier où le problème réside, dans votre produit ou bien le marché. Attirez-vous la bonne audience et votre produit n’est pas assez intéressant ou bien n’attirez-vous pas la bonne audience?

Qu’est-ce qui est plus efficace, l’Inbound ou l’Outbound marketing?

Le marketing entrant est de loin le choix de marketing le plus adapté à la mode en ce moment. Selon Hubspot, 71 % des entreprises dans le monde ont déclaré qu’elles se concentraient principalement sur l’Inbound Marketing. Certes, l’Inbound offre un meilleur retour sur investissement: les efforts de l’Inbound Marketing sont 62% moins coûteux que l’Outbound.

D’autre côté, l’efficacité de l’Inbound peut être difficile à mesurer. Étant donné que l’Inbound Marketing repose sur la sensibilisation de la marque et la création de valeur, il est difficile de quantifier exactement dans quelle mesure votre stratégie fonctionne. Les plus grandes critiques de l’Outbound Marketing ont traditionnellement été qu’il est coûteux, il n’est pas réactif, et il n’est pas ciblé. Vous dépensez detrès grandes sommes d’argent sur une publicité télévisée, l’envoyer dans le monde, et s’attendre au mieux. Et tandis que la plupart des entreprises ne vont pas augmenter les dépenses sur ces types de publicité sortante  (soyons réels, le télémarketing ne va jamais donner sens pour la plupart des marques)

Des outils comme le retargeting pixels et les annonces contextuelles permettent à Facebook, Instagram, Twitter et Google d’afficher des annonces pour être adressées spécifiquement aux utilisateurs en fonction de ce qui les intéresse. Il s’agit d’une sorte d’Outbound Marketing. Contrairement à l’ancien Outbound Marketing, il intègre la stratégie d’entrant pour montrer aux utilisateurs des produits ou services qu’ils trouveront spécifiquement utiles ou intéressants.

Dans le paysage marketing d’aujourd’hui, de nombreuses entreprises emploient une combinaison d’une stratégie Inbound brillante et de retargeting annonces d’affichage Outbound. Le remarketing peut également fonctionner uniquement avec l’Inbound.

Créer une stratégie solide d’Inbound Marketing:

Alors, comment peut-on créer une solide stratégie d’Inbound Marketing?

Le marketing de masse ou la publicité « push » fonctionnait très bien avant l’ère d”Internet. Mais les temps changent, tout comme les préférences de consommateurs.

C’est un fait indéniable que les consommateurs en ligne font leurs recherche avant d’acheter quoi que ce soit, surtout quand ils sont confrontés à des options multiples. Ils utilisent Google pour rechercher des produits, et les réseaux sociaux pour obtenir des recommandations de leurs amis ou de leur famille.

C’est pour ces raisons, l’Inbound Marketing gagne plus d’importance que l’Outbound Marketing. Donc, en tant qu’entreprise, vous devez comprendre comment les consommateurs sont “conscients”, et ce que vous devez faire pour être sur leur radar avec une véritable stratégie d’Inbound Marketing.

Il n’y a aucun doute que les consommateurs d’aujourd’hui veulent:

– La priorité et le renseignement sur leurs propres problèmes.

– Construire une relation avec des marques qu’ils connaissent.

– Connaitre votre histoire et comment vous avez aidé les autres dans le passé.

– Être à l’aise avec la solution que vous offriez.

Les 4 étapes principales d’une stratégie Inbound Marketing:

Cette nouvelle ère est sur le marketing hyper-personnalisé, qui va même au-delà du marketing relationnel. Avoir une solide stratégie d’Inbound Marketing fonctionne pour tous les types d’entreprises, quelle que soit leur taille. Parce que c’est tout simplement un moyen plus efficace et fiable de vendre tout en donnant à vos clients l’expérience qu’ils méritent. C’est un type de marketing gagnant-gagnant pour vous et vos clients, qui est la clé pour obtenir des résultats de meilleure qualité à long terme.

Mais avant de créer une stratégie Inbound Marketing, il est crucial pour vous de comprendre la méthodologie Inbound, qui se compose de quatre étapes:

1- Attirer

2- Convertir

3- Vendre

4- Fidéliser

Avec une bonne stratégie d’Inbound Marketing dans votre poche, votre marque peut toujours offrir de la valeur et faire des progrès à chaque étape d’activité de votre client. Ce qui non seulement vous aide à développer un lien de confiance avec eux, mais donne également à votre entreprise un bon suivi.

Voici une explication détaillé de chacune de ces étapes :

1- Attirer les internautes:

L’Outbound Marketing vous permet de cibler n’importe qui et tout le monde, qu’ils soient intéressés ou non. Alors que l’Inbound Marketing vous permet d’attirer des prospects qui portent déjà intérêt à vos offres. Avec une stratégie solide d’Inbound Marketing, vous n’attirez pas aléatoirement vos prospects, mais essayez plutôt de comprendre qui est votre acheteur idéal. Et puis créer des buyer personas appropriés qui représentent vos clients et leurs défis.

En obtenant une idée claire sur qui sont vos acheteurs potentiels, vous utiliserez des tactiques d’Inbound Marketing (tels que les blogs, l’E-mailing ..) pour mieux les servir. Vous produisez un contenu ciblé qui non seulement donne une valeur ajoutée à vos prospects, mais leur donne également les bonnes réponses.

Vous montrer la valeur de votre marque et ce qu’elle pourra faire pour eux, et non pas le coût. Le coût est quelque chose qui est variable. Même les prix des concurrents fluctuent. Mais si vous êtes compétitif et investissez dans votre valeur, il sera préférable d’établir une relation avec votre marque. Vos concurrents ne seront pas en mesure de fournir la même valeur. Montrez donc à votre audience comment votre produit ou service peut changer leur vie quotidienne en leur offrant une bonne valeur.

2- Convertir les visiteurs en Leads:

Après avoir attiré des visiteurs ciblées et intéressées sur votre site Web, vous vous concentrez sur leur conversion en prospects. Vous demandez leurs coordonnées de contact (E-mail, nuléro de téléphone..) en échange d’un contenu précieux comme un ebook ou une étude de cas.

Vous utilisez deux outils pour convertir les visiteurs en prospects :

– Call to action.

– Landing page.

Votre lien ou bouton du “Call to action” pousse les visiteurs à cliquer sur votre offre, par exemple à télécharger votre e-book. Après avoir cliqué sur votre CTA, le visiteur atterrit sur une page de destination “Landing Page” où il trouve plus d’informations en sur l’offre et s’y inscrit avec ses coordonnées. Ce qui les ajoute à votre liste de prospects que vous pourriez les convertir en clients.

3- Vendre vos produits ou services aux leads:

La prochaine étape consiste à utiliser des techniques d’Inbound Marketing telles que le Marketing Automation et le Lead Nurturing pour convertir vos nouveaux prospects en clients. Cela se fait en éduquant davantage vos prospects et en les nourrissant au fil du temps, en les poussant plus bas dans votre Marketing Funnel. L’idée est de guider vos prospects le plus proche de convertir en un client.

4- Fidéliser vos clients:

Une stratégie Inbound Marketing va au-delà de la simple acquisition de vente. Il s’agit aussi de donner à vos clients une expérience qui leur fait se souvenir de vous après avoir acheté.

Vous utilisez des outils comme l’E-mail Marketing et les réseaux sociaux, non seulement pour donner à vos clients existants le soutien requis, mais aussi s’engager avec eux de façon cohérente.

Le plus grand avantage de fidéliser vos clients existants est l’augmentation du bouche-à-oreille. Les clients heureux sont faciles à transformer en ambassadeurs de marque pour vous. Cela conduit également à des ventes répétées à long terme.

Les avantages d’une stratégie Inbound Marketing:

Voici les 4 avantages principales d’une stratégie solide d’Inbound Marketing:

  • Il est rentable, puisque la mise en place d’un site Web est relativement moins cher et l’ajout d’un blog à un site existant est gratuit.
  • Les clients qui répondent à ces stratégies sont à la recherche de produits similaires à ce que vous vendez, ce qui signifie qu’ils sont plus près d’être des prospects qualifiés que ceux qui ont seulement été exposés à des stratégies d’Outbound Marketing.
  • Il permet l’établissement de relations à long terme, car il est basé sur la diffusion continue de l’information et la nature bidirectionnelle de la communication des réseaux sociaux. Cela permet aux entreprises d’établir la confiance avec les clients potentiels jusqu’à ce qu’ils soient prêts à faire le saut et acheter le produit ou le service.
  • En raison de sa nature axée sur le contenu, l’Inbound Marketing permet à l’entreprise de produire du contenu qui renforce la crédibilité sur le marché et peut donner aux consommateurs potentiels l’impression que l’entreprise est bien informée et capable de les aider.

Les inconvénients d’une stratégie Inbound Marketing:

Aucune stratégie ne sera jamais sans inconvénients, et c’est le cas pour l’Inbound Marketing. Voici de nombreux inconvénients dont les entreprises devraient être conscientes:

  • Les campagnes nécessitent un investissement constant de temps pour produire du contenu de qualité suffisant pour être utile. L’efficacité d’une campagne Inbound ne devient évidente que trois mois après la mise en place de la campagne, et les résultats peuvent être plus difficiles à mesurer.
  • Ça nécessite un ensemble de compétences solides et diversifiées, y compris la conception Web, la rédaction de contenu, le SEO et l’expertise des réseaux sociaux.
  • Le suivi du retour sur investissement peut être difficile sans la mise en œuvre d’analyses web pour déterminer l’efficacité d’une campagne Inbound.

Le rôle des agences Inbound Marketing:

Une agence de marketing qui propose un service d’Inbound est celle qui a maîtrisé les fondamentaux d’Inbound Marketing (pour eux-mêmes et leurs clients).

Au lieu d’acheter des listes de courriels, de s’appuyer sur des appels à froid et d’investir uniquement dans la publicité pour stimuler la demande, l’agence crée du contenu de qualité qui éduque et ravit votre public cible. Cela conduit les prospects qualifiés à votre entreprise et les maintient intéressés par votre marque et produit jusqu’à ce qu’ils soient prêts à acheter.

Une agence qui offre des services d’Inbound, croit en la méthodologie d’Inbound Marketing et aligne certains, ou bien la totalité, de ses services à chaque phase : attirer, convertir et fidéliser. Les agences Inbound Marketing qui offrent des services Inbound se concentrent également sur l’établissement d’objectifs et la prestation d’un retour sur investissement élevé à leurs clients.

Pourquoi choisir une agence Inbound Marketing?

Vous êtes probablement arrivés au stade où l’Inbound Marketing semble être la meilleure stratégie marketing pour votre entreprise. Et vous hésitez entre mettre en place une équipe interne ou travailler avec une agence Inbound Marketing?

La mise en place d’une équipe interne peut sembler excitant, mais voici pourquoi vous devriez choisir une agence d’Inbound Marketing pour votre entreprise:

  • Les agences sont expérimentées: Une agence d’Inbound Marketing aura déjà des années d’expérience. Leurs équipes seront formées et maîtrisent la réalisation de plans Inbound pour des entreprises comme la vôtre. Plus important encore, ils comprendront la méthodologie Inbound comme les scientifiques comprennent le tableau périodique. Ou comme les experts du football comprennent la règle d’hors-jeu. Pourquoi ne prenez-vous pas le temps pour rechercher une agence Inbound Marketing dans votre pays? Vous serez en mesure d’économisez du temps et de l’argent.
  • Vous économisez de l’argent: S’engager avec une agence d’Inbound Marketing est moins coûteux que mettre en place une nouvelle équipe interne. Avec une équipe interne, cela coûte du temps et de l’argent, en attendant qu’ils assistent à des cours de formation pertinents. Si vous choisissez une agence Inbound Marketing , vous payerez une somme mensuelle pour cette dérnière au lieu de 5 pour tout un département d’employés de marketing.
  • Les agences Inbound Marketing aident à fixer des objectifs réalistes et réalisables: Il est important de se rappeler que l’Inbound Marketing est un marketing à long terme, et il faut du temps pour attirer de nouveaux visiteurs et les convertir en clients. Créer des objectifs irréalistes vous donnera l’impression d’être sous-performant et risquera de vous faire sauter avant que les vrais résultats ne commencent à arriver. D’après notre expérience, il vous faut environ six à neuf mois pour commencer à avoir un impact réel et à voir de véritables résultats.
  • Avoir un feedback des experts: Une agence Inbound examine votre entreprise d’un point de vue différent et peut déterminer ce qui fonctionne et ne fonctionne pas. Pensez-y, nous avons déjà passé par les questions et les obstacles que vous pourriez affronter. Nous avons appris des difficultés du passé et pouvons mettre en œuvre nos connaissances afin que vous puissiez faire l’expérience de la campagne la plus transparente possible.
  • Générer des ambassadeurs de marque et augmenter le bouche-à-oreille: L’agence Inbound Marketing assure pour vos clients une expérience de qualité sur votre site web, pour qu’ils seront plus susceptibles de la partager avec leurs amis et leurs familles. C’est ce qui rends l’Inbound plus efficace, fidéliser vos clients.
  • Maintenir la cohérence de votre contenu : S’engager d’une agence Inbound Marketing signifie que vous vous engagez également à une équipe de marketing de contenu expérimentée. Cette équipe s’attaquera à l’audience votre marché, au ton de voix de votre entreprise et à tous les autres éléments stylistiques que vous souhaitez utiliser. Cela signifie que le contenu sur l’ensemble de votre site restera cohérent, sans fautes de grammaire ou d’orthographe et surtout, pas d’erreurs factuelles.
  • Développer l’impact SEO de votre site Web: En plus de s’engager avec une équipe de contenu expérimenté, une agence d’Inbound Marketing aura un certain nombre de personnes qualifiées dont le seul but est d’augmenter l’impact de votre site web en termes de SEO. Chez YOUPEL, nous avons aidé un certain nombre d’entreprises à améliorer leurs sites web et à se retrouver en tête des sites de résultats des moteurs de recherche.
  • Des outils et des ressources les plus innovants: En addition de tirer le meilleur de votre logiciel de marketing Inbound, les agences Inbound Marketing auront accès à plusieurs autres outils et logiciels qu’elles utilisent quotidiennement. Ce sont SEO, Contenu, Design et beaucoup d’autres outils qu’ils maîtrisent déjà. Si vous travaillez avec une agence Inbound Marketing, ils utiliseront automatiquement ces outils pour vous aider à obtenir les meilleurs résultats. Donc, à la fin, votre stratégie de marketing bénéficie d’outils premium sans que vous les acheter.
  • Les agences se concentrent entièrement sur le processus Inbound: Le succès d’un plan Inbound dépend de la façon d’attirer de nouveaux visiteurs, de les convertir en Leads et de les encourager à devenir des clients. Si vous êtes incapable de fournir toute votre attention à votre personnage d’acheteur idéal, vous allez avoir du mal à atteindre vos objectifs. Une agence d’Inbound Marketing dispose d’une équipe prête et disponible pour mener à bien votre stratégie et la rendre aussi efficace que possible. Ainsi, pendant qu’ils gèrent votre Inbound Marketing, vous aurez plus de temps pour vous concentrer sur d’autres tâches importantes, telles que la planification d’événements ou la publicité.

YOUPEL, votre agence Inbound Marketing:

Trouver l’agence qui convient à votre entreprise devrait être un processus informatif, transparent et motivant. Vous entreprenez une recherche qui peut transformer votre carrière et le succès de votre entreprise. C’est pour ces raisons, qu’on met à votre disposition toute information à propos de nos services, ainsi que des équipes bien formées pour bien satisfaire vos besoins. Soyez les premiers à faire un devis gratuit, en nous contactons via notre page “Contactez-nous” sur notre site web.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Le guide E-réputation 2020 de YOUPEL .

Il ya beaucoup d’idées fausses sur la gestion de la E-réputation . Certaines personnes pensent que c’est juste la surveillance des réseaux sociaux, tandis que d’autres croient qu’il a quelque chose à voir avec les relations publiques, et encore d’autres n’ont littéralement aucune idée de comment ça peut avoir un impact sur les entreprises et les ventes.

Dans ce guide, nous allons vous expliquer le rôle de la gestion de la E-réputation dans le domaine des entreprises et des médias d’aujourd’hui. Les entreprises de toutes tailles peuvent bénéficier d’un aperçu clair de ses concepts principaux.

Ils parlent de vous .

Il y a quelques années, l’Internet était très différent. Les entreprises n’engageaient pas les clients, mais se contentaient de vendre à un public passif; les gens ne pouvaient pas exprimer leur voix d’une manière puissante, et le paysage de la communication dans son ensemble était très “Pyramidal”.

La situation a radicalement changé. Aujourd’hui, les sites Web ne sont plus des brochures statiques. Le contenu généré par l’utilisateur est une obligation. Et les interactions régulières sur les réseaux sociaux sont essentielles à toute réussite commerciale.

Quelle que soit la taille de votre entreprise, ils (prospects, clients, clients… n’importe qui, potentiellement, tout le monde) parlent de vous. Ils tweetent votre dernier produit, laissent un commentaire sur votre blog, publient sur Facebook à propos de leur expérience client, et bien plus encore.

Le risque de transparence en E-réputation.

agence ereputation

L’un des commandements commerciaux les plus récents est « Soyez transparent ». L’ouverture à la critique et au feedback semble être bénéfique pour les entreprises qui adoptent ce nouveau mode de communication avec leur public.

Que signifie être « transparent » ? Voici quelques exemples :

  • Permettre aux employés de parler publiquement des produits et services.

  • Établissement d’un canal individuel de communication.

  • Demander des commentaires.

  • Ne pas cacher la critique, et s’en occuper publiquement.

Plus facile à dire qu’à faire! La plupart des petites et moyennes entreprises n’investissent pas beaucoup dans la communication, et elles luttent avec ce concept. Par conséquent, leurs efforts sont généralement inexacts ou incohérents.

Etre transparent est risqué. Mais à long terme, ne pas être transparent est plus risqué.

Les "échecs" de la gestion E-réputation .

Le risque de transparence a conduit de nombreuses entreprises à, littéralement, un échec dans leur quête d’être « radicalement transparentes ». Etre ouvert, en fait, ne vient pas sans un prix. Si vous et votre marque acceptez les commentaires, les avis des clients, et ainsi de suite, vous devez également être prêt à y faire face rapidement.

Consider these scenarios:

  1. Que faire si votre produit / service suscite trop de critiques?

  2. Que se passe-t-il si vos employés ne sont pas avertis des réseaux sociaux?

  3. Que se passe-t-il si vos concurrents en profitent?

Ce sont quelques-unes des raisons pour lesquelles il faut avoir un bon plan de gestion de la E-réputation en action avant de se lancer dans un « voyage de transparence ».

Votre audience ont quels sentiments ?

agence ereputation

Qu’est-ce qu’on dit de vous ? Une bonne gestion de la E-réputation n’est pas seulement de bien réagir à ce que les gens disent de vous, votre marque, ou vos produits et services, mais aussi sur l’opportunité de réagir à tous et, si oui, quand. Parfois, une réaction n’est pas nécessaire, et parfois une réaction trop tardive peut vous coûter des millions.

Une approche proactive de la question consiste à surveiller votre réputation publique sur une base régulière, et pas seulement lorsque vous venez de connaître un événement spécifique à traiter. Comment faites-vous cela? Les outils magiques inventés pour résoudre ce problème relèvent de la « surveillance des réseaux sociaux ».
En termes simples, la surveillance des réseaux sociaux permet aux entreprises de recueillir du contenu public en ligne (des billets de blog aux tweets, des commentaires en ligne aux mises à jour Facebook), de le traiter et de voir si quelque chose de négatif ou de positif est dit affectant leur réputation.

Bombes de la E-réputation .

Dans le scénario de gestion de la E-réputation, il existe deux types de contenu négatif que les entreprises devraient connaître. L’une est représentée par des plaintes sur les réseaux sociaux. Ils doivent être traités correctement, mais à moins que votre entreprise a de graves problèmes, ils ne posent pas un véritable défi à votre entreprise.

L’autre est ce qu’on définis comme des « bombes de la E-réputation», qui affectent votre réputation et vos ventes à long terme et peuvent gravement nuire à une entreprise. Ils sont très puissants parce que, contrairement au contenu des réseaux sociaux, ils sont importants dans les résultats des moteurs de recherche. Que se passe-t-il si quelqu’un google votre nom de marque et trouve du contenu diffamatoire ? Voyons ce qu’ils sont:

  • Avis négatifs : Les sites d’examen permettent aux utilisateurs d’exprimer leur opinion sur votre marque. Ont-ils aimé votre service / produit? Est-ce qu’ils le recommanderaient? Le contenu négatif peut affecter vos ventes, et répondre aux critiques sur le site peut ne pas être suffisant. Des sites Web comme “Ripoff Report” et “Pissed Consumer” offrent la plate-forme parfaite pour ce genre de contenu négatif.

  • Sites haineux: Certaines personnes vont au-delà de simples commentaires négatifs et de créer des sites Web ad hoc avec leurs opinions, certains d’entre eux contenant du contenu illégal. Les soi-disant « sites haineux » s’adressent parfois aux entreprises et aux personnalités publiques avec des insultes et de fausses informations. Inutile de dire, un résultat de recherche comme “La vérité sur VOTREENTREPRISE” ou “VOTREENTREPRISE arnaque / rip off” fera vos clients potentiels s’enfuir!

  • Couverture médiatique négative : Phineas T. Barnum disait : « Il n’y a pas de mauvaise publicité. » Cela peut être vrai pour les personnalités publiques controversées comme Paris Hilton, mais de nombreuses fois défavorables TV, la presse écrite, et la couverture médiatique en ligne a des impacts négatifs sur les entreprises et les marques.

Devrions-nous appeler la Police ?

L’article 19 de la Déclaration universelle des droits de l’homme stipule que :

agence e-réputation

Il est évident que chacun a le droit d’exprimer sa voix au sujet de votre marque. Il y a cependant certaines limites qui doivent être respectées. Une partie du contenu négatif en ligne est en fait illégale. Pourquoi?

  • Il utilise un langage diffamatoire

  • Il signale de fausses informations

  • Il vise à nuire à la réputation de l’entreprise

Comment réagissez-vous à tout cela? Comment vous défendre ou défendre votre entreprise contre ce genre de comportement illégal? Selon l’ampleur du problème, plusieurs voies peuvent être suivies afin de restaurer votre E-réputation :

  • SEO agressif: Si quelqu’un google votre nom, apparaissant à la page 1 et 2 des résultats de recherche sera beaucoup plus important que votre carte de visite ou site Web. Ils montreront en un coup d’œil plusieurs sources Web de haut rang parlant de vous. S’ils affichent de fausses informations, la première chose que vous ou votre société de gestion de la E-réputation devrait faire est de concevoir une stratégie de marketing de recherche qui augmente le classement du contenu positif, appartenant soit à vous ou à des tiers. Le jeu de moteur de recherche est trop important pour être ignoré, et c’est la première étape dans la restauration de votre image.

  • Suppression de l’avis: Cet utilisateur a-t-il réclamé quelque chose de faux au sujet de votre entreprise? Cet avis vise-t-il clairement à détruire votre réputation plutôt qu’à fournir des commentaires? Contient-il un langage inapproprié? La liaison juridique et la rapidité de réaction permettront de supprimer l’avis négatif.

  • Enquêtes en ligne : En cas d’attaques graves contre votre image de marque, il peut être nécessaire d’embaucher des analystes en ligne qualifiés pour enquêter sur les menaces et les attaquants introuvables par le biais de la recherche de courriels, de l’indexation croisée des données et d’autres techniques de collecte d’informations. Les cyber-enquêtes sont la voie définitive pour aller au fond des cas difficiles de gestion de la E-réputation.

Les 10 Commandements de gestion de la E-réputation :

L’appeler “E-réputation” est vraiment redondant. Votre E-réputation est tout simplement votre réputation. À l’ère numérique, plus rien ne vous protège de la critique. C’est une bonne chose du point de vue de la liberté d’expression; mauvais si votre entreprise a été diffamée et attaquée.

Pour conclure, dix conseils pratiques qui résument ce que nous avons couvert dans ce guide. Le monde de la réputation de la marque va changer dans les années à venir, mais en suivant ces simples “commandements” vous allez en bénéficiez pour votre marque .

Devenir respecté :

Selon plusieurs experts en business, la confiance est un actif périssable et il est difficile de gagner. Faire en sorte que les gens vous respectent, vous et votre travail, est plus important que tout autre commandement de gestion de la E-réputation .

Soyez radicalement transparent .

agence e-réputation

Après des années de critiques, Mc Donald’s a publiquement forcé les fournisseurs d’œufs à élever le niveau de vie des poules selon la demande des clients pour le traitement éthique des animaux.

Surveillez ce qu'ils pensent de votre E-réputation .

Outre les raisons susmentionnées de surveiller votre E-réputation, la surveillance des réseaux sociaux peut également apporter des affaires! Ces jours-ci, beaucoup de gens posent des questions via Twitter et Facebook parce qu’ils évaluent si oui ou non ils devraient acheter de vous.

Réagissez rapidement et poliment .

En cas de plainte du client via Twitter, par exemple, un rapide et simple “Nous sommes conscients du problème. Nous y travaillons dessus et nous vous reviendrons dès que possible.” est mieux qu’une réponse tardive avec plus d’informations.

Adressez le critique .

En 2009, l’éditorial du PDG de Whole Foods, John Mackey, sur la réforme des soins de santé d’Obama, a suscité une controverse parmi les clients de WF. Deux jours plus tard, l’entreprise a fourni une déclaration de réponse reconnaissant qu’il y avait « beaucoup d’opinions sur cette question, y compris au sein de notre propre entreprise » et a invité les gens à partager leur opinion sur la question.

Considérez votre page Google 1 comme votre carte de visite .

Les premières impressions comptent, et nous jugeons beaucoup de livres par leurs couvertures. Si les mots “escroquerie” et “rip off” sont associés à votre marque, alors c’est quelque chose que vous devriez vous en soucier.

Comprendre vos détracteurs .

La critique peut être l’occasion d’en apprendre davantage sur votre public et d’élaborer un meilleur message à l’avenir. Le commercial de Motrin “bébé portant des mamans” a suscité beaucoup de critiques. Il ne venait pas de la part des concurrents ou d’attaquants illégitimes, mais de personnes du public cible de Motrin qui se sentaient offensés par son contenu promotionnel.

Attaquez vos agresseurs illégitimes .

Parfois, nous devons simplement lutter contre les comportements illégaux. En 2009, les employés de Domino’s Pizza qui ont publié des vidéos dégoûtantes d’eux-mêmes jouant avec de la nourriture ont été congédiés et arrêtés. Un autre exemple est celui des personnes qui publient de fausses informations sur Internet. Parfois, si vous ne les poursuivez pas, ils pourraient le faire à nouveau.

Apprenez de vos erreurs .

Sony a certainement appris une leçon de gestion de la E-réputation en 2005. La société a placé la protection de copie (XCD) sur ses CD qui ont créé des vulnérabilités informatiques que les logiciels malveillants pourraient exploiter. Au lieu d’être franc au sujet de leur erreur, Sony a ignoré les critiques et a perdu des millions dans les procès de recours collectifs.

Demandez de l'aide si nécessaire .

Si vos efforts de gestion de la E-réputation ne suffisent pas à protéger ou restaurer votre image de marque, vous avez le choix de demander l’aide d’un professionnel (Agence E-réputation).

Votre Agence E-réputation, YOUPEL basée sur Tanger .
agence e-réputation

La gestion de l’identité numérique est aujourd’hui devenue une arme à double tranchant pour les entreprises. Un commentaire malveillant sur un forum ou un réseau social est suffisant pour créer une crise en ligne de premier ordre qui peut détruire votre E-réputation . De la même manière que vous traitez un rhume, la meilleure procédure est de prévenir et de conclure. La prévention dans le monde numérique signifie une bonne stratégie de gestion de la E-réputation .

Chez notre agence E-réputation, YOUPEL, nous sommes des spécialistes de la E-réputation . Nous savons renforcer l’identité numérique de votre entreprise, non seulement pour la rendre plus résistante aux éventuelles crises en ligne, mais aussi pour contacter vos clients afin qu’ils « évangélisent » votre marque, identifient les tendances et obtiennent une communication bidirectionnelle basée sur le Client.

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Le Community Management en 2020, par YOUPEL

Qu’est-ce que le Community Management? Dans la société numérique et connectée d’aujourd’hui, il est drôle de penser que les gens peuvent encore se sentir déconnectés des autres. Avec tant de gens qui se communiquent en ligne, derrière les écrans, ce monde connecté peut en fait se sentir assez seul à certains moments. Cela vaut aussi bien pour les relations personnelles que les relations d’affaires, en particulier entre les marques et leurs clients, ainsi que les marques et leurs employés.

Alors, pourquoi les gens se sentent déconnectés?

Un manque de communauté.
Une communauté procure aux gens un sentiment d’appartenance et un réseau d’autres personnes avec qui ils peuvent communiquer en fonction de leurs intérêts et/ou caractéristiques communs. Et c’est pourquoi tant de marques commencent aujourd’hui à investir dans la création de communautés pour leurs clients, employés et fans — dans le cadre d’un processus appelé Community Management.
Les entreprises construisent des communautés — ou mettent en œuvre des tactiques de Community Management dans leurs entreprises — pour établir des relations authentiques entre leur public externe (leurs clients, leurs fans et leurs abonnés) et leur audience interne (employés, fournisseurs, partenaires et membres de l’équipe). Lorsque les entreprises investissent dans le Community Management, elles passent d’une marque normale à une marque humaine, une marque qui se soucie profondément des personnes qui les soutiennent, travaillent pour elles et interagissent avec elles.

Quel est le but du Community Management ?

Le Community management est devenu de plus en plus populaire chez tout type d’entreprise.
Alors, qu’est-ce qui le rend si spécial ? Pourquoi votre entreprise devrait-elle l’adopter? Pour répondre à ces questions, nous allons couvrir quelques-unes des principales raisons pour lesquelles le Community Management est essentiel à votre succès en tant que marque aujourd’hui.

Le Community Management permet à votre entreprise de :

  • Obtenir des commentaires et rassembler des idées de vos clients et des membres du public à travers de vraies conversations.

  • Fournir un soutien aux membres du public, aux fans et aux clients lorsqu’ils en ont besoin.

  • Accroître la notoriété de la marque et des produits auprès de votre public cible.

  • Vous renseigner sur vos clients et ce qu’ils veulent, attendent et ont besoin en termes de contenu, de produits, de services et de support.

  • Établir des relations individuelles et collectifs entre les membres du public et votre marque.

  • Augmentez les interactions avec les clients, les conversions et les ventes.

  • Fournir de la valeur à vos clients au-delà d’un produit ou d’un service.

Il est important de noter que le Community Management est une vaste industrie — ce ne sont que quelques-unes des choses que le Community Management permet à votre entreprise de faire.

En outre, le Community Management est un terme générique, ce qui signifie qu’il existe de nombreuses formes de gestion communautaire qui vivent en dessous. Passons en revue ces types de Community Management pour vous aider à déterminer sur lequel vous souhaitez vous concentrer dans votre entreprise.

Types de Community Management

Il existe six principaux types de Community Management — certains d’entre eux se produisent derrière un écran et ne nécessitent aucune interaction en personne, et certains impliquent des membres de votre communauté pour interagir avec vous et votre équipe en personne. La façon la plus simple d’examiner ces types de gestion communautaire est le modèle SPACE.

S: Customer Support/ Success (Service Client/Succès)

Le premier type de Community Management est le service clientèle et le succès. Il existe quelques façons simples de penser au service clientèle et au succès en matière de Community Management — un forum, un document FAQ et un site Web communautaire.
Un forum est une question-réponse, un forum de discussion communautaire axé sur le service à la clientèle et le soutien. C’est une excellente façon de connecter votre communauté. Avec un forum, vos clients peuvent discuter entre eux, se poser des questions, vous fournir des commentaires ou discuter d’un nouveau produit ou service.
Sur le forum, vous pourriez donner aux membres de votre communauté l’accès à votre document FAQ afin qu’ils puissent s’auto-aider et obtenir des réponses rapides aux questions fréquemment posées. Vous serez également en mesure de voir qui écrit quoi afin que vous puissiez intervenir et fournir de l’aide si nécessaire. Cela permet aux membres de votre communauté de garder les choses simples et empêche également votre équipe d’avoir à prendre le temps de répondre aux mêmes questions plusieurs fois.
Avec une plate-forme ou un logiciel de réussite client, vous pouvez créer un site Web ou une page de destination de marque pour les membres de votre communauté qui est axé sur le soutien de vos clients. Ici, vos clients peuvent s’aider eux-mêmes (et les uns les autres), communiquer avec les membres de votre équipe, localiser toutes les ressources dont ils ont besoin (comme votre base de connaissances), et examiner votre document FAQ.
Une excellente façon de créer et de gérer le forum communautaire de votre entreprise, votre document FAQ, votre site ou votre page est à l’aide de logiciels comme Vanilla Forms. Vous pouvez personnaliser l’ensemble du site pour qu’il corresponde à votre image de marque, écrire et gérer vos documents de forum et de FAQ, et même demander à vos clients de vous fournir des idées et des moyens d’innover vos produits et services pour mieux répondre à leurs besoins.
Ce type de Community Management est idéal pour les entreprises qui ont une gamme de produits en profondeur – comme une société de logiciels – afin que les utilisateurs peuvent communiquer les uns avec les autres sur les conseils, astuces et les problèmes qu’ils peuvent rencontrer pendant l’utilisation.

P: Product Ideation, Innovation, and Feedback (Ideation de produit, innovation, et feedback.)

L’ideation des produits, l’innovation et le feedback sont à la fois un type proactif et réactif de Community Management. Ils vous obligent à créer un espace sûr où vos clients et le public cible peuvent partager leurs commentaires et leurs pensées sur les façons dont vous pouvez innover et améliorer vos produits et services.

Vous pouvez demander aux membres de votre communauté de remplir des sondages ou de participer aux discussions de rétroaction en personne que vous dirigez. Il existe également de nombreux autres types de tests d’utilisateurs auxquels votre public et vos clients peuvent participer si vous choisissez de les organiser. Par exemple, vous pouvez organiser un groupe de discussion avec dix vrais clients à votre bureau pour en apprendre d’avantage sur les façons dont ils croient que vous pouvez améliorer votre produit ou service après leur utilisation et / ou l’expérience.

Ce type de Community Management est idéal pour la plupart des entreprises — demander le Feedback de vrais clients et membres de leur public cible sur la façon dont ils peuvent innover leurs produits est un élément essentiel du succès des entreprises.

A: Acquisition

L’acquisition est un autre type de Community Management. Cette forme de Community Management vous permet de vous adresser directement aux personnes les plus enthousiastes à l’égard de votre entreprise, y compris vos prospects, vos clients, vos ambassadeurs de marque et vos défenseurs de la marque.
Ces membres de la communauté vous aident à développer la notoriété de la marque et à promouvoir votre entreprise, vos produits et vos services grâce à diverses méthodes telles que le bouche-à-oreille, les programmes d’affiliation et les médias sociaux. Une façon courante de créer une communauté pour ces personnes (très importantes) est par le biais d’un programme d’acquisition comme un initiative d’ambassadeur de la marque.
Ce type de Community Management est idéal si vous voulez ravir vos meilleurs clients en les gardant au centre de votre volant, promouvoir la fidélité de la marque, accroître la notoriété de la marque, et construire des relations durables avec vos plus grands partisans.

C: Contenu

Un autre type de Community Management implique la création de contenu et de programmation pour vos membres, tels que vos clients, vos fans, vos abonnés ou vos employés. Votre contenu et votre programmation peuvent inclure des marchés, du financement participatif, des groupes d’utilisateurs et du contenu généré par les utilisateurs.
Il s’agit d’une excellente option pour les entreprises ayant du contenu contribué au cœur de leurs produits, business model, et d’autres actifs. Par exemple, pour des entreprises comme GoFundMe et Airbnb, leur valeur est créée par les personnes qui rejoignent leurs sites et utilisent leurs plateformes pour partager des collectes de fonds ou des propriétés locatives.
Ces types d’entreprises ont généralement des équipes communautaires qui travaillent pour s’assurer que tout le contenu généré par la communauté, suit les lignes directrices de l’entreprise et répond aux exigences du site.

E: Engagement Externe

L’engagement externe est un type de Community Management qui procure à vos clients et sympathisants un sentiment d’appartenance qui conduit à un lien plus fort avec votre marque grâce à un espace qui existe en dehors de votre entreprise. L’un des types les plus courants de l’engagement externe est la gestion des réseaux sociaux.
Ce type d’engagement externe est idéal pour les entreprises qui cherchent à améliorer la notoriété de la marque tout en créant des relations individuelles et collectifs avec les fans, les clients et les adeptes de toutes sortes. Pratiquement n’importe quelle entreprise a la capacité de créer un engagement externe avec l’aide des réseaux sociaux.

(I) : Engagement Interne

Enfin, il y a l’engagement interne du Community Management. Aujourd’hui, les entreprises apprennent la valeur de créer des collectivités fortes à l’interne — leurs employés, partenaires, vendeurs et fournisseurs. Le renforcement de ces relations internes crée un sentiment d’appartenance et permet aux gens de trouver d’autres personnes avec lesquelles s’identifier, ce qui, à son tour, stimule le moral de l’entreprise et le bonheur général.
Ce type de gestion communautaire rassemble vos contributeurs internes, les met en contact avec des personnes partageant les mêmes idées et crée un sentiment d’appartenance, de soutien, de camaraderie et d’inclusion dans le milieu de travail. Cela les aide à mieux servir votre entreprise en améliorant leur connaissance de vos produits et services et améliore leurs taux de bonheur et de rétention.
Presque toutes les entreprises peuvent participer à ce type de Community Management, car elle ne nécessite que le renforcement communautaire dans l’espace de bureau et peut inclure des logiciels que vous avez déjà ou la formation de groupes d’intérêt parmi vos collègues employés.

Ainsi, vous avez examiné les principaux types de gestion communautaire et la façon dont ils peuvent ajouter de la valeur à votre entreprise. Maintenant, nous allons couvrir les façons dont vous pouvez réellement commencer à construire une stratégie de Community Management afin que vous puissiez commencer à récolter ses avantages.

Comment établir une stratégie de Community Management ?

Stratégie community management

Comme vous pouvez le voir, il existe plusieurs types de Community Management et des façons de les mettre en œuvre dans votre entreprise. Dans le cadre de cette pièce, nous allons examiner la façon de créer une seule stratégie Community Management — une stratégie d’engagement externe (que nous avons définie), en particulier sur les réseaux sociaux.

Choisir un canal de réseaux sociaux.

La première chose que vous voudrez faire est de choisir le canal de réseaux sociaux sur lequel vous allez gérer votre communauté. Pensez aux données démographiques de votre public cible pour déterminer la meilleure option pour votre entreprise — par exemple, vous pouvez choisir de concentrer vos efforts sur Snapchat si vous avez un jeune public cible, Instagram si vous optez pour un large public cible, ou LinkedIn si vous ciblez une foule plus professionnelle.
D’autres exemples de plates-formes que vous pourriez envisager pour construire et gérer votre communauté sur sont: Facebook, Youtube et Pinterest.

Identifier votre audience .

Une fois que vous avez choisi un canal de réseaux sociaux, identifiez votre public sur cette plate-forme. En faisant ça, vous serez en mesure de voir le type de contenu avec qui votre public cible interagit sur la plate-forme spécifique, ce qu’il aime et attend des marques similaires à la vôtre qu’ils suivent déjà, et avec qui il s’engage actuellement.
Cette recherche et ces informations vous permettront de commencer à réfléchir à la façon dont vous allez adapter le contenu que votre entreprise crée à votre public cible et à la plate-forme de votre choix.

Demander à votre audience quel type de contenu ils souhaitent voir .

En plus d’identifier votre audience, vous devriez également demander à votre audience ce qu’ils veulent voir pour vous assurer que vous créez et repoussez le contenu pertinent.
Cela vous permettra d’atteindre votre public avec le contenu des réseaux sociaux qu’ils veulent et dans lequel ils sont intéressés. Demander ces feedback et être ouvert aux suggestions montre également à votre audience que vous vous souciez profondément de leurs opinions et de ce qu’ils ont à dire — cela vous aidera à améliorer votre fidélité à la marque, et à créer une interaction précieuse au sein de votre communauté (par rapport à une plate-forme à sens unique).

Déterminer comment vous identifierez votre succès .

Maintenant, il est temps de déterminer comment vous identifierez votre succès. Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse ici – c’est entièrement basé sur ce qui compte pour vous et votre entreprise. Demandez-vous, “Qu’est-ce qui est idéal pour ma marque?”

Voici quelques exemples d’identification de réussite sur lequel vous pourriez choisir de vous concentrer :

  • Augmentation de membres d’audience / followers

  • Nombre de participants à une conversation live ou une discussion

  • Quantité de contenu partagé ou aimé par vos abonnés

  • Engagement global (j’aime, partages, mentions, hashtags, messages, commentaires)

  • Augmentation de la notoriété de la marque

  • Augmentation de la satisfaction de la clientèle et de la fidélisation

  • Trafic qui est dirigé vers votre site Web
    Augmentation de vos ventes et conversions

Fixer des objectifs .

Comme la plupart des choses en business, l’établissement d’objectifs réalisables, ainsi que des objectifs extensibles, est crucial lorsque vous travaillez pour atteindre vos divers objectifs et mesurer votre succès. Toutefois, si vous développez une stratégie complètement nouvelle ou si vous n’avez jamais fixé d’objectifs comme ceux que vous devez faire pour votre stratégie de Community Management des réseaux sociaux, cette tâche peut sembler difficile. Pour commencer, essayez d’exécuter une expérience ou deux après avoir déterminé comment vous prévoyez de mesurer votre succès.

Par exemple, si vous avez décidé de mesurer votre succès grâce à votre engagement global sur la plate-forme de réseaux sociaux, vous pouvez mener une expérience d’engagement. Essayez de garder une trace de tous les engagements liés au contenu que vous produisez et partagez sur la plate-forme sociale pour une quantité spécifique de temps que vous avez choisi (peut-être 4-8 semaines pour commencer).

Lorsque l’expérience a pris fin, faites la moyenne de votre engagement global (J’aime, partage, commentaires, mentions, hashtags, messages, etc.) et utilisez ce numéro pour créer un objectif réalisable — et étirer l’objectif si vous choisissez — pour votre engagement au cours des 4 à 8 prochaines semaines, et ainsi de suite. Vous pouvez toujours mettre à jour ces numéros au fil du temps et que vous commencez à recueillir plus de données.

(Tout au long de votre expérience, vous pouvez également tester différents contenus pour voir ce que votre audience aime le meilleur)

Publiez régulièrement et engagez-vous avec votre public .

Le succès sur les réseaux sociaux exige de la cohérence en termes de fréquence des messages et de l’engagement. Vous devez déterminer combien de fois vous allez publier sur les réseaux sociaux et s’en tenir à ce plan afin que vos membres de l’audience savent que vous êtes fiable et commencent à s’attendre à voir votre contenu – vous allez les former à chercher vos derniers messages.

Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de développer des liens étroits et des relations entre votre marque et votre public. Montrez à vos clients et à vos abonnés qu’ils ne sont pas seulement un numéro et qu’ils sont entendus par votre entreprise et vos employés. “Aimez” leurs commentaires et répondez à toutes les questions, commentaires ou préoccupations (même les commentaires positifs qui justifient un “Merci!” ou “Yay! Nous sommes tellement heureux que vous profitiez de notre CRM gratuit!”).

Vous pouvez même suivre vos plus grands ambassadeurs de la marque — si vous le jugez approprié — ou interagir avec le contenu que vos abonnés partagent (qu’il ait ou non un lien direct avec votre entreprise) pour montrer votre soutien.

Peu importe comment vous choisissez d’interagir et de dialoguer avec vos followers, n’oubliez pas d’être authentique et de s’adresser à chaque personne en tant qu’individu. Les réseaux sociaux ne sont pas un forum, donc il ne devrait pas y avoir de réponses en conserve que vous utilisez pour vos adeptes sociaux. En maintenant une voix authentique et une présence sur les réseaux sociaux, votre marque aura un élément humain unique derrière elle qui se sent digne de confiance et personnelle pour les clients et les membres de la communauté.

Mesurer vos résultats .

Maintenant, il est temps de mesurer vos résultats. Rappelez-vous, quand il s’agit de mesurer votre succès sur le social, vous ne devriez pas toujours être accroché sur les données quantitatives – les chiffres ne reflètent pas toujours tous vos efforts avec précision, ou le sentiment d’appartenance que vous créez pour les membres de votre communauté. En outre, vous voyez rarement des résultats immédiats quand il s’agit de vos efforts de réseaux sociaux – l’identification de votre public cible, la construction d’un suivi, et l’apprentissage à atteindre vos clients sur une plate-forme spécifique prend du temps.

Pour mesurer vos résultats, choisissez la méthode qui convient le mieux à vos besoins, à vos objectifs et à votre entreprise. Voici quelques façons de le faire.

  • L’écoute sociale : L’écoute sociale est le processus de surveillance de vos comptes de réseaux sociaux pour rechercher et suivre toutes les mentions, les commentaires des clients, les mots clés et les discussions liées à votre marque, vos produits, vos services et vos clients (même vos concurrents, aussi). Vous examinez ensuite toutes ces choses de manière de plus en plus approfondies pour les analyser et mieux comprendre ce qui fonctionne pour vos clients et vos abonnés, et ce qui devrait être modifié.

  • Analyse de la plate-forme : Selon la plate-forme sociale que vous avez choisie pour votre stratégie de Community Management, il pourrait y avoir un outil d’analyse intégré pour vous permettre de mesurer votre succès en termes de variables spécifiques à cette plate-forme. Par exemple, Twitter Analytics, Instagram Insights et Facebook Analytics.

  • Outils d’analyse : Si votre plate-forme de choix n’inclut pas d’outil d’analyse, ou si vous cherchez une analyse plus approfondie, vous pouvez choisir d’intégrer un autre outil ou plate-forme pour vous aider à mesurer votre succès. Les exemples incluent Google Analytics, Sprout Social et HubSpot.

YOUPEL, Agence Community Management basée sur Tanger .
agence community management

Si votre entreprise a les ressources nécessaires, vous pourriez envisager d’embaucher notre Agence Community Management, YOUPEL, pour vous aider à démarrer vos efforts et votre communauté.

Pourquoi embaucher une agence Community Management ?

Les agences Community Management dirigent vos efforts de gestion communautaire. Selon le type du Community Management que vous avez choisi d’intégrer à votre entreprise, vous pourriez avoir besoin de l’aide d’une agence spécialisée en Community Management.

Cependant, il existe des traits universels partagés par presque toutes les agences Community Management, quel que soit leur rôle sur le terrain. D’une manière générale spécifique, YOUPEL :

  • A la capacité de diriger vos efforts de développement communautaire et de croissance.  

  • Est très axé sur le client.  

  • Peut faire preuve d’empathie avec leurs membres sur les forums, lors de réunions en personne, sur les réseaux sociaux, sur les plateformes communautaires, et plus encore.  

  • Sait comment et quand faire preuve d’empathie.  

  • Est authentique et axée sur les détails.  

  • Peut analyser et mesurer les efforts et les résultats du Community Management. 

  • Comprend qui vous êtes en tant que marque et porte cette image et cette voix — ainsi que vos efforts de marketing — à votre stratégie Community Management. 

On est arrivé à la fin de l’article, et on suppose que vous pouvez maintenant établir votre propre stratégie Community Management.

Si cela vous semble encore difficile, prenez contact avec notre Agence Community Management YOUPEL, et laissez-nous s’occuper de votre stratégie Community Management !

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Le guide de YOUPEL pour le Social Media Marketing en 2020 .

Pour vous parler du Social Media Marketing, on ne pense pas qu’on a besoin de vous dire à quel point les réseaux sociaux sont importants.
Les réseaux sociaux sont la tendance à la croissance la plus rapide dans l’histoire du monde.
Ce secteur a connu une croissance plus rapide que l’Internet lui-même.
Au cours des dix premières années qui ont été rendues publiques, les réseaux sociaux ont réussi à rassembler environ 1 milliard d’utilisateurs.
Si vous pensez qu’atteindre une personne sur six sur la planète dans les dix ans est rapide, alors on est d’accord avec vous.
Mais, que diriez-vous d’atteindre une personne sur cinq dans les neuf ans? Depuis l’ouverture publique d’inscription (le 26 septembre 2006), Facebook vient d’acquérir 2 milliards d’utilisateurs actifs mensuels au deuxième trimestre de 2017.
Même si la population mondiale a augmenté à plus de 7,5 milliards, à l’heure actuelle, une personne sur quatre sur cette planète a un compte Facebook.

Facebook, littéralement, commence à s’éprendre sur le monde. 46,7% de la population Marocaine utilise la plateforme, et les pourcentages pour des pays similaires sont tout aussi stupéfiants.
La population de Facebook est supérieure à n’importe quel autre pays dans le monde, et on pourrait même dire qu’elle est plus connectée.
Et ce n’est que Facebook. Nous n’avons même pas pris en compte l’utilisation des autres plates-formes.
Mais ne croyez pas à tort que les gens utilisent seulement ces plates-formes une fois par mois juste parce que c’est la façon dont la plupart des gens s’y prennent pour mesurer les statistiques.
En réalité, les gens utilisent ces plates-formes tous les jours. Et ils les utilisent non seulement une mais plusieurs fois.

Facebook marketing au maroc

En fait, nous sommes tellement accros aux réseaux sociaux sur nos téléphones mobiles qu’il ya maintenant un mot pour notre obsession. La nomophobie, est la peur de ne pas être à côté de votre téléphone mobile.
Avec une telle utilisation répandue, les réseaux sociaux présentent une opportunité de marketing incroyable.
Si vous n’utilisez pas déjà le marketing des réseaux sociaux, vous devrez l’apprendre maintenant ou perdre à long terme.
Dans ce guide de Social Media Marketing, nous allons vous guider à travers les 3 plates-formes les plus populaires.

On va vous donner un aperçu de chacun d’eux, et vous montrer comment construire une stratégie des réseaux sociaux réussie.
À droite de cette page, vous trouverez une table de contenu, de sorte que vous pouvez rapidement sauter à n’importe quelle plate-forme vous intéresse le plus.

Définition de Social Media Marketing.

Comme d’habitude, Wikipédia est une déception en essayant de définir le Social Media Marketing. Elle le définie simplement, “Le Social Media Marketing est le processus de gagner le trafic du site Web ou de l’attention à travers les sites de réseaux sociaux.” Nous aimerons prendre une balançoire à définir le Social Media Marketing nous-même:
Le Social Media Marketing est le processus de création de contenu que vous avez adapté au contexte de chaque plate-forme des réseaux sociaux afin de stimuler l’engagement et le partage des utilisateurs. Vous faire gagnez du trafic n’est que le résultat du Social Media Marketing. Que faites-vous pour obtenir ce résultat? Créez du contenu qui fonctionne bien sur chaque plate-forme.
Chaque plate-forme est différente. Sur une, le contenu du blog est le maître. Sur une autre, la vidéo domine. Et sur une autre encore, les photos gagnent. C’est pourquoi nous allons vous montrer les différences entre les 3 meilleures plates-formes et comment vous pouvez tirer parti de chacune d’elles. Comme vous le verrez, chaque plate-forme nécessite une stratégie légèrement différente.
Parce que voici la chose: Chacun de vous veut que son contenu devienne viral. Mais, le contenu doit être engageant afin que les gens veulent le partager. Votre contenu doit être si bon qu’il donne à l’utilisateur envie d’en parler à tous ses amis.
Sinon, votre stratégie de Social Media Marketing échouera. Vous n’aurez pas de partages, pas de contenu viral, et pas de trafic vers votre site.

Les Réseaux Sociaux les plus utilisés :

Facebook

Histoire: Comme le nom du film l’indique, c’est le “réseau social”. Lorsque Mark Zuckerberg et ses cofondateurs ont créé le site dans un dortoir de Boston en 2004, ils ne l’ont rendu accessible qu’aux étudiants de Harvard. Mais ils ont vite remarqué le potentiel du site.
Après avoir été élargis aux collèges de l’Ivy League et à quelques autres, ils ont ouvert Facebook à tout le monde en 2006. Et comme vous l’avez vu ci-dessus, il a complètement explosé.
Maintenant, c’est la plus grande plate-forme des réseaux sociaux. Il offre aux spécialistes du marketing le maximum de données et les annonces les plus ciblées. Vous pouvez être aussi précis que de définir vos clients jusqu’aux chaussettes qu’ils portent. Avec Facebook Ads, vous pouvez cibler les cadres de gestion de votre région âgés de 45 à 54 ans qui jouent régulièrement au golf et dépensent régulièrement de l’argent pour les équipements (grâce aux données de carte de crédit).

Contexte: Facebook vous donne la liberté quand il s’agit de contenu. Images, vidéos et messages texte fonctionnent tous. Ce qui importe, cependant, c’est que vous intégriez votre contenu dans la plate-forme autant que possible.
Par exemple, au lieu de simplement poster un lien vers une vidéo YouTube, téléchargez la vidéo sur la propre plate-forme de Facebook. Si vous souhaitez rediriger les gens vers une page de destination, publiez-le sous forme d’onglet à l’intérieur de votre page de fan.
Essayez de garder votre utilisateur sur la plate-forme aussi longtemps que possible. Les gens font confiance à Facebook, et ils ne veulent pas quitter le confort de «leurs maisons».

Business Manager .

Si vous voulez faire de la publicité sur Facebook, la première chose que vous devez savoir est l’outil Facebook Business Manager. Vous pouvez penser à cela comme un hub pour la gestion de vos publicités, pages et personnes. Il est gratuit et assez simple à utiliser.
Rendez-vous sur la page de destination du Business Manager Facebook. Cliquez sur “Créer un compte” dans le coin supérieur droit.

Facebook Business Manager

Maintenant, vous renseignez vos identifiants de connexion de votre compte Facebook.

Connexion facebook manager

Vous verrez maintenant votre tableau de bord Business Manager. N’hésitez pas à naviguer autour pour avoir une idée à propos de ses capacités.
Cet outil est important pour toute personne sérieuse au sujet de la publicité et le marketing sur Facebook. Il vous donnera un seul endroit pour vous soucier de vos performances marketing plutôt que d’avoir à sauter d’onglet en onglet.

Options de publicité.

Peut-être le meilleur avantage de Facebook Ads est la spécificité avec laquelle vous pouvez cibler votre client idéal.
Vous pouvez choisir de cibler les personnes en fonction de leur démographie, de leur appareil, de leur âge, de leurs intérêts..
C’est un avantage extrêmement précieux pour tout spécialiste du marketing.
Après tout, nous les spécialistes du marketing prenons beacoup de temps pour créer des avatars clients et cibler des portefeuilles de marché.
Mais Facebook vous permet en fait de mettre ces choses en action.
La première chose que vous aurez à choisir lors de la création d’une campagne publicitaire Facebook est l’objectif de votre campagne.
Voulez-vous générer du trafic vers votre site Web, générer des conversions, promouvoir votre page Facebook, obtenir des fiançailles sur votre publication, ou autre chose?
Il suffit de sélectionner celui que vous voulez.

De nombreuses plateformes des réseaux sociaux prendront toutes ces décisions pour vous. Mais Facebook vous met dans le siège du conducteur parce qu’ils savent que vous ferez probablement le meilleur travail de trouver vos clients idéaux.

Après tout, vous connaissez mieux votre marché cible.

Les audiences "Lookalike"

Que se passe-t-il lorsque vous trouvez le public parfait à cibler?
Vous êtes en bonne route dans l’acquisition du trafic comme jamais. Parfait!
Mais faut-il que ça s’arrête là ? Trouver votre public publicitaire parfait peut prendre un certain temps, donc naturellement, vous voulez en tirer plus.
Heureusement, lorsque vous trouvez votre public parfait, vous pouvez en tirer parti.
Facebook vous permet de créer des audiences “Lookalike”.
Fondamentalement, ce sont des audiences qui imitent les caractéristiques de l’un de vos audiences actuels. Cela signifie que si vous avez un public qui fonctionne remarquablement, vous pouvez créer un public similaire qui devrait également bien performer.
Les annonceurs du monde entier affluent vers cette fonctionnalité parce qu’elle simplifie le processus de recherche et d’expansion de votre marché cible. Vous ne voulez pas le laisser tomber.

Integration Instagram

Saviez-vous que lorsque vous créez une annonce sur Facebook, vous pouvez également exécuter cette annonce sur Instagram en cliquant sur un seul bouton? Il ne vous faut pas de travail supplémentaire.
Vous pouvez simplement cliquer sur le bouton de placement d’annonces Instagram et sélectionner “Feed”, “Stories”, ou les deux.

Instagram Facebook Ads

Si votre ad est très visuelle et que votre marché cible sont des personnes plus jeunes, alors vous voudrez peut-être envisager d’utiliser cette intégration automatique.Il élargira votre portée sans travail supplémentaire.

Instagram

Histoire: Ces gars ont tout bien fait. Ils avaient l’application parfaite et l’ont publié au moment idéal. Dans les trois mois qui suivent la sortie d’Instagram sur l’App Store, il avait atteint 1 million d’utilisateurs.Leur croissance a été entièrement organique. L’application était si bonne qu’elle a dominé les premières pages de l’app store pendant des mois. Et c’est toujours le cas.
Lorsque l’application est sortie, Apple venait de dévoiler l’iPhone 4. Cela a apporté un grand changement dans la qualité des photos que les utilisateurs pouvaient prendre avec leurs smartphones.
Dix ans et plus dun milliard d’utilisateurs plus tard, la façon dont l’application fonctionne est presque entièrement la même. Les gens publient des photos, tag leurs amis, insèrent des hashtags, et aiment ce que les autres partagent.
Il pourrait sembler que rien ne s’est passé, mais n’oublions pas le fait que Facebook a acquis Instagram en 2012, seulement 24 mois après qu’ils ont commencé, pour 1 milliard de dollars.
Et en 2015, ils ont déployé l’utilisation d’annonces pour tout le monde.

Marketing Instagram

Contexte: Photos. Instagram est, et a toujours été, à propos des photos. De tous les grands réseaux, Instagram a le taux d’engagement le plus élevé.
Puisque “aimer” est si facile (vous appuyez simplement deux fois sur une image que vous trouver sur votre fils d’actualité), les gens ont tendance à le faire plus sur Instagram que sur Twitter ou Facebook.
Vous pouvez également publier des vidéos de 15 secondes sur Instagram, mais très peu de comptes le font avec succès. Les gens ont tendance à aimer et commenter plus sur les photos.
Des outils comme InVideo vous aideront à créer et à éditer des vidéos professionnelles qui augmentent l’engagement et atteignent plus de personnes.

Bien sûr, vous devez également utiliser des hashtags, donner un appel à l’action avec chaque photo, et assurez-vous que vous utilisez votre bio correctement (c’est votre seule chance de diriger vers votre site). Mais, nous allons en parler plus ci-dessous.

Instagram Stories volent les utilisateurs de Snapchat .

Instagram Stories est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de créer une série cohérente d’images, de vidéos ou de gifs.
Et la fonctionnalité a explosé au moment où Instagram l’a créé.
En fait, en 2017, le nombre de personnes utilisant Instagram Stories a dépassé de façon désinvolte le nombre d’utilisateurs sur Snapchat, qui est une plate-forme similaire.
En d’autres termes, si vous allez utiliser Instagram, alors vous devriez probablement créer votre propre histoire.Peut-être vous devriez créer une histoire qui montre aux utilisateurs qui est derrière votre entreprise.

Comment les marques l'utilisent ?

Instagram marketing

Instagram est génial, et il est de plus en plus en puissance. Mais tout cela soulève une question importante. Comment, les marques utilisent Instagram? À quoi l’utilisent-elles?
Eh bien, la réponse à cette question est assez simple. elles l’utilisent pour l’engagement.
Instagram est la meilleure plate-forme des réseaux sociaux pour l’engagement.

Bien sûr que cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas vendre sur la plate-forme et commercialiser vos produits.
Mais essayer de pousser pour l’engagement de l’audience est votre meilleur pari.
Puis, une fois que les gens apprennent à aimer votre marque, ils vont acheter de vous. Sur Instagram, cependant, l’engagement doit passer en premier.

LinkedIn

Histoire : LinkedIn est plus ancien que Facebook. Reid Hoffman, l’un des premiers membres de PayPal, l’a fondé en 2002.
Mais la croissance initiale a été lente. Certains jours, il n’avait que 20 inscriptions.
La croissance de LinkedIn n’a jamais explosé autant que facebook, mais ils ont été autour depuis 15 ans et ont augmenté à plus de 467 millions de membres.
La stratégie qui leur a permis de tirer un peu de chemin était de se concentrer sur ce qui fonctionnait bien. Par exemple, ils ont accordé beaucoup d’attention à leur page d’accueil, qui représentait 40 % de leurs inscriptions.
Ils ont rapidement augmenté ce nombre à 50% en quatre mois (13.000 personnes de plus par mois), tandis que recevoir des invitations par courriel pour passer de 4% à 7% (19.000 personnes de plus par mois) a pris deux ans.

Ce qui était bon pour eux, c’était d’être rentable très tôt. Grâce à des abonnements premium, un job board rémunéré et quelques autres options freemium, ils gagnaient de l’argent après seulement trois ans d’activité.
Ils ont adopté beaucoup de solutions, tels que permettre aux utilisateurs d’importer des contacts, se concentrer sur la scène technologique professionnelle de San Francisco, et l’acquisition et l’intégration de grands services comme SlideShare et Pulse.
Ces décisions les ont aidés à devenir une entreprise de 7 600 personnes que Microsoft a achetée pour plus de 26 milliards de dollars.

Marketin Linkedin

Contexte: Sur LinkedIn, il s’agit d’être professionnel. Le style d’écriture décontractée qui est utilisé pour faire certains blogs, ne fonctionne pas aussi bien sur LinkedIn. Les gens sont là pour une seule chose: les affaires.
Ils veulent en savoir plus sur les nouveautés de leurs industries, sur les embauches, sur les congédiés et sur la façon d’optimiser leurs performances au travail.
Un SlideShare sur la cuisson des muffins ne fera pas aussi bien qu’une présentation en profondeur de l’entreprise d’une conférence technologique.
Si votre contenu aide les gens à élargir leurs réseaux ou à faire des affaires d’une meilleure manière, il a sa place sur LinkedIn. Si ce n’est pas le cas, vous voudrez peut-être d’abord vous concentrer sur d’autres canaux.

Groupes LinkedIn

Si vous connaissez les groupes Facebook, les groupes LinkedIn ne devraient pas étirer votre imagination trop loin.
Il suffit de penser à Des groupes Facebook, mais pour les gens d’affaires.
Fondamentalement, les groupes LinkedIn sont un endroit pour les professionnels aux vues similaires de se réunir et de discuter de sujets d’intérêt ou d’établir leur expertise.
Vous pourriez envisager d’adhérer à un groupe pour établir votre entreprise en tant qu’expert sur certains sujets.
Après tout, plus les gens qui croient que votre entreprise sait de quoi il parle, plus les gens qui travailleront avec vous à l’avenir.
Il s’agit d’une stratégie facile pour établir des connexions et accroître votre audience de marketing de contenu.

Publicité LinkedIn

Comme pour toutes les plateformes de Social Media, vous pouvez également utiliser LinkedIn pour exécuter vos publicités.
Et si votre entreprise tombe dans la catégorie B2B, LinkedIn pourrait bien être le meilleur endroit pour votre Social Media Marketing.
En fait, les spécialistes du Social Media marketing évaluent LinkedIn comme la plate-forme de Social Media la plus efficace pour les entreprises B2B.

Agence Social Media Marketing B2B

Comme vous voyez, LinkedIn est la plate-forme la plus efficace pour le Social Media Marketing en B2B.

Évidemment, puisque les gens sur LinkedIn sont là pour parler des affaires, ils n’ont pas l’esprit d’interagir avec les entreprises.
Cela signifie que votre entreprise peut obtenir une certaine attention sérieuse sur la plate-forme.
Et les publicités pourraient bien être la façon dont vous choisissez de le faire.

Votre Stratégie de Social Media Marketing chez YOUPEL, Agence de Social Media Marketing basée sur Tanger .

La plupart des entreprises sont prudentes quant au type de stratégies de marketing dans lesquelles elles investissent. Lorsque vous avez un budget de marketing limité, il est important que vous le dépensez judicieusement pour obtenir le meilleur de votre argent. Le Social Media marketing est l’une des stratégies les plus polyvalentes et les plus rentables que les entreprises peuvent utiliser pour atteindre leur public cible et stimuler les ventes au fil du temps. C’est pourquoi 97 % des spécialistes du marketing utilisent les Social Media pour atteindre leur public.
Alors, qu’est-ce qui est si grand sur le Social Media marketing? Voici les 7 raisons principales par notre agence pour lesquelles le marketing Social Media est important pour les entreprises.

  • Vos clients sont sur les réseaux sociaux.

  • Les consommateurs seront plus réceptifs à vos messages lors de la commercialisation sur les réseaux sociaux.

  • Le Social Media Marketing peut aider à accroître la reconnaissance de votre marque.

  • Le Social Media Marketing augmente votre trafic.

  • Le Social Media Marketing vous permet de cibler et de re-cibler les consommateurs idéaux.

  • Le Social Media Marketing est rentable.

  • Le Social Media Marketing entraîne des taux de conversion plus élevés.

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