Comment utiliser l’Email Marketing en 2020 ?

L’Email Marketing existe depuis toujours, et pour une bonne cause. C’est le moyen le plus direct et le plus efficace de se communiquer avec vos prospects, et de les transformer en clients, gagnant constamment sur tous les autres canaux de marketing.
Dans cet article, nous vous guiderons tout au long du processus de mise en place de votre funnel d’Email Marketing afin que vous puissiez acquérir des prospects et générer des ventes, 24/7.

L’ Email marketing est une sorte de marketing Internet qui se produit lorsqu’une entreprise envoie des messages promotionnels ou du matériel à des groupes de personnes par courriel. Habituellement, ces messages contiennent des publicités, des messages commerciaux, des sollicitations ou des dons de vente, ou un appel d’offres.

Tout type d’E-mail avec ce contenu peut être considéré comme le marketing par E-mail et son but est d’acquérir de nouveaux clients, construire ou améliorer la relation d’une entreprise avec ses clients actuels, développer la confiance , la fidélité, ou de leur donner conscience de sa marque.

Pour que l’E-mail marketing fonctionne, un spécialiste du marketing doit connaître le livrable d’un courriel. Le livrable est défini comme la façon dont un spécialiste du marketing de messagerie mesure le succès de sa campagne de courriel pour atteindre la boîte de réception d’un abonné. Il ne fait pas seulement distinguer si l’e-mail est existant, mais aussi si le fournisseur de services Internet du propriétaire de l’e-mail étrangle le revenu de volumes élevés de messages, si l’e-mail envoie plusieurs messages avec le même contenu pour le spam, et des problèmes similaires. Un tel outil que les spécialistes du marketing par courriel peuvent utiliser pour mesurer le livrable des e-mails est G-Lock Apps.

Les spécialistes du marketing par courriel créent leurs campagnes de courriel en utilisant différents types d’e-mails.

Le premier est un E-mail transactionnel. Ces E-mails arrivent dans la boîte de réception d’un client une fois qu’ils ont fait affaire avec l’entreprise. Ces courriels sont ce qui guide le client dans l’achat d’un produit ou d’un service, ou pour compléter ou confirmer une transaction qu’il a faite avec l’expéditeur. Un exemple de ces messages transactionnels sont les confirmations de bons de commande ou de retour, les statuts des commandes ou les reçus électroniques.

Le deuxième est un E-mail direct. Le but de ces E-mails est uniquement de présenter du matériel promotionnel comme des annonces, des offres spéciales, des promotions, ou peut-être un aperçu d’un catalogue de produits disponibles en ligne.

Le troisième est l’E-mail du «Bienvenue!» . Ces e-mails sont ce que les clients reçoivent lorsqu’ils s’inscrivent à une liste de diffusion. C’est ce qui commence l’établissement de la confiance avec le client, l’amélioration de la marque, et de montrer la crédibilité d’une entreprise.

Le dernier est “les E-mails de newsletter”. Le but de ces E-mails est d’informer régulièrement les clients sur les produits d’une entreprise. Cependant, un spécialiste du marketing doit savoir que l’objectif de la newsletter, comme une augmentation du partage social, est de renforcer l’image de la marque, ou peut-être nourrir la relation de l’entreprise avec un client existant.

Si vous envisagez une nouvelle campagne d’E-mail marketing ou si vous cherchez simplement à réorganiser votre stratégie existante, il y a quelques statistiques critiques que vous devez comprendre qui peuvent vous aider.

Voici 6 statistiques d’E-mail marketing et les tendances d’utilisation qui illustrent l’importance d’E-mail marketing, et pourquoi ça devrait être inclus dans votre marketing digitale.

Plus de la moitié de la population mondiale utilise maintenant les E-mails. Radicati a publié des chiffres actualisés au début de 2019 qui montrent que le nombre total d’utilisateurs actifs de messagerie a bondi à 3,9 milliards. Cela représente les comptes qui ont été évalués au cours des trois derniers mois, de sorte qu’il ya probablement beaucoup plus de comptes qui existent, mais ne sont pas fréquentés. À titre de comparaison, il y a 3,5 milliards d’utilisateurs des réseaux sociaux dans le monde. Le nombre d’utilisateurs sociaux est impressionnant, mais il est encore moins d’utilisateurs que le nombre d’E-mails.
Si vous êtes à la recherche d’une plus grande pénétration dans votre marché, l’E-mail est un excellent endroit pour commencer.

Bien qu’il s’améliore à l’échelle mondiale, le spam demeure une nuisance pour les consommateurs. En plus de signaler le nombre total prévu de spams envoyés chaque jour, Spam Laws a également révélé que plus de la moitié des personnes interrogées estiment toujours que les courriels indésirables sont un problème important. Les fournisseurs de services Internet (FSI) prennent note et mettent en œuvre des filtres anti-spam plus stricts pour garder les boîtes de réception de leurs utilisateurs propres. Les spécialistes du marketing doivent comprendre comment ces filtres fonctionnent pour s’assurer que leurs messages ne finissent pas dans le dossier indésirable ou rebondir.

Il n’est pas surprenant que le nombre d’E-mails ouverts sur les appareils mobiles constituent maintenant une grande partie de l’engagement global. Cependant, ce qui pourrait être une surprise, c’est la façon dont ce nombre varie selon l’industrie.
Le rapport marketing de référence 2018 d’IBM a révélé qu’environ la moitié de toutes les ouvertures se produisent sur les appareils mobiles. Ce chiffre monte à 60 % pour les industries des sports et des loisirs, et descend à 38,2 % pour les écoles et l’éducation. Le principal plat à emporter ici est que, indépendamment de l’industrie, une grande partie de votre public est la visualisation des E-mails sur les appareils mobiles. Les spécialistes du marketing doivent garder cet usage à l’esprit lors de la création de leurs campagnes et doivent construire des conceptions mobiles d’abord ou réactives pour leurs E-mails.

Peut-être connectés à l’augmentation des ouvertures mobiles et en raison d’être plus connecté que jamais, plus de quatre travailleurs sur cinq admettent qu’ils vérifient leurs e-mails en dehors des heures normales d’ouverture.
Un autre intérêt à emporter ici est qu’un tiers des employés disent qu’ils vérifient leurs emails d’affaires au moins une fois par heure, même quand ils ne travaillent pas. Pour les spécialistes du marketing, cette statistique de messagerie montre que les clients peuvent être prêts à lire vos emails, même s’ils ne sont pas envoyés à des moments communs.
Il est courant d’envoyer des Emails pendant les heures normales d’ouverture. Toutefois, si les clients vérifient toujours leurs emails, il pourrait y avoir moins de concurrence pour l’attention lors de l’envoi pendant les heures creuses. En fait, certaines études montrent que les week-ends ont les meilleurs taux d’ouverture et de clic.

La majorité des spécialistes du marketing qui mènent avec succès le nurturing, utilise des campagnes d’Emailing. L’étude sur le marketing de contenu B2B 2019 du Content Marketing Institute révèle que près de 90 % des spécialistes du marketing utilisent cette stratégie. Cependant, la même recherche révèle que seulement 58 % des personnes affirment que leurs efforts ont été couronnés de succès. 

Cela montre que les spécialistes du marketing ne sont pas satisfaits des résultats de leurs campagnes. Dans certains cas, il pourrait ne pas y avoir beaucoup de mal avec les E-mails physiques eux-mêmes. La stratégie pourrait bien devoir être revue. Ces spécialistes du marketing devraient examiner quelques-unes des meilleures pratiques suivantes pour améliorer leur performance:

•  Segmentation: Assurez-vous que les listes de contacts sont regroupées en catégories similaires en fonction de la démographie, de l’activité, de l’historique des achats, etc. Cela vous permet d’envoyer des messages plus ciblés et pertinents.

• Personnalisation : Même si des E-mails similaires sont envoyés à plusieurs personnes, vous pouvez faire en sorte que chaque message semble individualisé en ajoutant la personnalisation et le contenu dynamique

• Tests A/B: passez constamment en revue ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas avec vos campagnes. Être créatif avec les lignes d’objet, boutons CTA, graphiques, copie, etc pour optimiser les e-mails pour votre public.

Il ya à la fois des avantages et des inconvénients à l’utilisation d’Email marketing par rapport à la publicité traditionnelle. 

L’Email marketing est populaire auprès des entreprises pour les raisons suivantes:

• Un retour sur investissement exact qui peut être suivi. Il s’est avéré élevé lorsqu’il est fait correctement. L’Email marketing est souvent signalé comme le deuxième après le marketing de recherche comme la tactique de marketing la plus efficace.

• Par rapport au courrier traditionnel, l’Email marketing est moins cher et plus rapide que le courrier traditionnel. Le courrier traditionnel nécessite du temps pour produire l’œuvre d’art, l’impression, l’adressage et l’envoi.

• L’Email fournit une méthode rentable pour tester une variété de contenu marketing. Cela comprend la création visuelle et la copie marketing. Les données recueillies par test dans le canal de messagerie peuvent ensuite être utilisées sur tous les canaux des campagnes de marketing imprimé et numérique.

• Les annonceurs peuvent atteindre un nombre important d’abonnés au courriel qui ont choisi de recevoir des communications par courriel sur des sujets qui les intéressent.

• Si on le compare au courrier électronique standard, l’Email marketing produit un taux de réponse plus élevé et une valeur de commande moyenne plus élevée pour les entreprises de commerce électronique.

• L’Email peut être classé comme spam. Les boîtes de réception des récepteurs sont inondées de courriels, à la fois sollicités et non sollicités. De nombreux serveurs ont des filtres en place pour réduire la quantité d’Emails indésirables. Les gens peuvent également ajuster leurs filtres de messagerie à leurs propres choix. Cela pourrait entraîner à l’Email d’atterrir dans un dossier de spam et ne jamais être consulté.  

• L’Email marketing nécessite des réglages constants pour garder les abonnés engagés. Le spécialiste du marketing doit travailler pour maintenir un niveau d’engagement pour empêcher le lecteur de se désabonner. Une autre chose à travailler est de bien concevoir l’Email marketing pour regarder exactement le marketing envisagé.  

Les entreprises utilisent l’Email marketing comme un outil publicitaire abordable et efficace.  Malgré les inconvénients, il permet aux spécialistes du marketing d’atteindre des millions de clients en un seul clic. Lorsqu’il est utilisé correctement, il va certainement vous faire gagner de l’argent. 

Peut-être à cause du dégoût que beaucoup de gens ont acquis pour le spam par courriel, l’E-mail marketing n’a pas reçu l’attention que d’autres stratégies de marketing en ligne ont recueilli au cours des dernières années. Vous êtes plus susceptible de recevoir des conseils sur le SEO ou la création de liens que vous ne le faites sur les stratégies d’Email marketing.
Bien que nous trouvions aussi que ces autres stratégies sont extrêmement importantes pour accroître votre présence en ligne et générer des ventes à partir de votre site web, ces stratégies ne sont toujours pas aussi efficaces pour nourrir vos prospects et vos clients existants.
Pour vous aider à profiter d’une campagne d’Email marketing efficace, notre agence YOUPEL spécialisée en Email marketing a préparé la liste suivante, d’étapes simples et exploitables, pour vous aider à y réussir.

La meilleure chose que nous pourrions vous dire serait de faire vos devoirs, contacter et essayer différents fournisseurs et choisir celui que vous cliquez avec le plus. Nous n’allons pas le faire, même si, comme nous le savons, vous n’êtes probablement pas prêt à dépenser le temps ou l’argent nécessaire pour le faire. Donc, pour rendre les choses un peu plus facile, nous aimerions recommander l’un des fournisseurs suivants pour soutenir vos besoins d’Email:

• Aweber

• Mailchimp

• Constant Contact

Si vous avez eu un site web pendant un certain temps, alors vous êtes probablement assis sur une base de données de taille de contacts acquis à partir de votre site web ou de vos efforts de vente. Ne faites pas l’erreur d’écrire pour ces contacts. Passez plutôt un peu de temps à nettoyer cette base de données en supprimant les informations périmées et en améliorant les informations existantes. Quelques excellents outils pour mettre à jour vos contacts et vérifier ces adresses Email sont:

• Jigsaw (alias Data.com)

• DB

• StrikeIron

Le plus de personnes que vous essayez d’envoyer un courriel (qui n’ont pas initialement opté pour les recevoir) le plus de problèmes que vous aurez à obtenir un fournisseur de messagerie pour accepter votre liste ou même obtenir un E-mail à travers ces personnes en premier lieu. Les meilleurs destinataires pour envoyer des campagnes de courriel sont les destinataires qui ont opté pour cela. Voici quelques façons créatives d’amener les gens à s’inscrire pour recevoir des futurs messages:

• Placez un formulaire d’inscription simple par courriel sur chaque page pertinente de votre site web.

• Ajoutez un lien dans votre signature E-mail.

• Ajoutez un champ de souscription à vos formulaires d’enquête.

• Ajoutez un lien de souscription aux confirmations de commandes et aux sondages clients que vous envoyez.

L’un des éléments les plus souvent négligés d’E-mail marketing est la segmentation des listes. Si vous ne parvenez pas à segmenter correctement vos contacts E-mail dans des listes spécifiques, vous aurez très certainement un taux de clics faible lorsque vous envoyez vos messages. Voici quelques champs communs pour segmenter vos listes par:

• Emplacement

• Industrie

• Source de prospect

S’il vous plaît ne soyez pas comme la plupart des autres entreprises qui viennent d’envoyer des E-mails avec un méli-mélo de nouvelles de l’entreprise, mises à jour, conseils, promos dans un message désorganisé. Au lieu de cela, passer un peu de temps avec votre équipe de marketing et de vente pour identifier le but de chaque message afin que vous puissiez concevoir la conception et la copie du message pour le segment de liste appropriée. Pour faire couler votre créativité, voici quelques objectifs de campagne communs que vous voudrez peut-être considérer:

• Qualifiez une avance au-delà de l’information initialement soumise.

• Promouvoir un produit /service spécifique pour générer des affaires répétées à partir de clients existants.

• Conduisez le trafic vers une nouvelle page ou un nouvel article sur votre site Web.

Comme avec beaucoup de choses dans le marketing, plus quelque chose est simplifié le plus efficace qu’elle sera. Il en va de même pour le design. Gardez la conception de votre E-mail très simple en suivant quelques conseils ci-dessous que nous avons trouvé pour être efficace:

• Utilisez plus de texte que d’images (80% de texte, 20% d’images recommandées).

• Inclure un appel principal à l’action, mais le présenter à la fois en lien texte et un simple appel à l’action graphiques.

• Utilisez des éléments de conception pour amener les destinataires à se concentrer sur les parties les plus importantes de la copie.

S’il ya une chose à dépenser votre temps ou de l’argent supplémentaire, c’est une Grande Copie pour votre message électronique. Si vous n’êtes pas un écrivain fort,essayez d’embaucher quelqu’un avec une expérience de l’élaboration de copie efficace. Si vous préférez le donner un essai, abonnez-vous à quelques newsletters pour apprendre de ceux qui le font le mieux. Voici quelques-uns de nos choix recommandés:

• Chris Brogan.

• Copyblogger.

• Seomoz.

Comme une grande copie, l’un des éléments les plus importants d’une campagne de messagerie réussie est la ligne d’objet que vous utilisez. Si votre ligne d’objet est faible, alors votre E-mail peut ne jamais être ouvert ou pourrait même être filtré comme courrier indésirable. Nous avons trouvé les conseils suivants de la ligne d’objet pour aider à produire des taux d’ouverture plus élevés:

• Évitez les mots spams comme “garantie”, “gratuit”, “appeler maintenant”, “urgent” et “commander maintenant”.

• Gardez-le sous 50 caractères. (y compris les espaces)

• Inclure votre entreprise / nom de marque.

• Rendez-le mémorable, drôle, intrigant et/ou actionnable.

Avant d’envoyer des campagnes, il est très important que vous faites le suivi approprié. La façon d’évaluer l’efficacité de chaque campagne est essentielle pour maximiser votre retour sur investissement. Certaines des mesures que vous devriez suivre, à travers le tableau de bord de votre fournisseur de messagerie et un outil d’analyse de site web comme Google Analytics, sont:

•  Livraison (taux auquel vos contacts ont effectivement reçu votre message)

• Taux d’ouverture (taux auquel vos contacts s’ouvrent réellement)

• Taux de clique (taux auquel vos contacts cliquent sur les liens)

• Taux de conversion (taux auquel vos contacts deviennent prospects/clients après avoir visité votre site web à partir de votre message)

Nous pouvons vous donner tous les conseils dans le monde, mais les meilleurs résultats vont se répartir sur les combinaisons qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise. La seule façon de trouver ces combinaisons optimales de conception, de copie, etc. est de suivre et de tester différentes combinaisons. Certains des principaux éléments que vous devriez toujours chercher à suivre, tester et affiner sont:

•  Lignes de sujet

• Style, ton et contexte de la copie utilisée

• Tailles de police, couleurs et formes

• Appels à l’action

Nous avons décrit comment obtenir votre propre campagne d’Email Marketing en 10 étapes simples. La seule excuse que vous pouvez avoir à cette étape, c’est que vous n’avez tout simplement pas le temps, ou bien l’équipe pour exécuter ces étapes. Si c’est le cas, alors nous sommes là pour vous aider.

En bref, si vous voulez établir une stratégie Emailing et vous n’avez pas les ressources internes pour le faire, l’embauche d’une agence Emailing peut être l’une des meilleures décisions que vous pouvez prendre pour votre entreprise. La plupart des entreprises ne peuvent pas embaucher un spécialiste Emailing à temps plein, mais elles peuvent se permettre une agence Email Marketing.
Et, avec les résultats qu’une stratégie efficace d’Email Marketing peut fournir, c’est un investissement qui peut produire des rendements massifs.

Si vous souhaitez voir ce qu’une bonne agence de marketing par courriel peut faire pour votre entreprise, contactez-nous via ce lien. Chez YOUPEL, votre agence Email Marketing, nous aimerions faire de l’Emailing, l’une des meilleures parties de votre stratégie Marketing Digitale.